Job description for Customer Relations & Greeter (with Social Media & Reservation) at PT Trio Ardhya Food
Deskripsi Pekerjaan (Job Description):
Menyambut dan menyapa tamu dengan ramah saat kedatangan di restoran.
Mengelola reservasi meja secara langsung, melalui telepon, WhatsApp, atau aplikasi booking.
Menjadi perwakilan pertama restoran dalam memberikan kesan positif dan pengalaman pelanggan yang menyenangkan.
Menangani keluhan atau masukan dari pelanggan dengan profesional dan solutif.
Mencatat feedback pelanggan untuk keperluan evaluasi pelayanan.
Membalas DM/komentar dari pelanggan di media sosial dengan cepat dan sopan.
Berkoordinasi dengan tim dapur dan service untuk memastikan kelancaran operasional dan penempatan tamu.
Menyusun laporan mingguan terkait reservasi, feedback pelanggan, dan engagement media sosial.
Membuat dan mengelola konten harian untuk media sosial restoran (Instagram, TikTok, dll).
Kualifikasi:
Pendidikan minimal SMA/SMK, diutamakan D3/S1 dari bidang Komunikasi, Perhotelan, atau Pariwisata.
Berpenampilan menarik, ramah, dan percaya diri.
Komunikatif dan memiliki kemampuan interpersonal yang baik.
Pengalaman minimal 1 tahun di bidang frontliner/restoran/hospitality lebih disukai.
Menguasai penggunaan media sosial, seperti Instagram dan TikTok (posting, captioning, dan interaksi).
Mampu menggunakan tools reservasi digital (Google Calendar, aplikasi F&B, dsb).
Bisa multitasking dan bekerja di bawah tekanan.
Bersedia bekerja dalam shift, termasuk akhir pekan dan hari libur.
Diutamakan domisili dekat dengan lokasi restoran. (Jakarta Timur)
