Job description for Customer Relation at PT Transcon Indonesia
Qualifications:
- Berpengalaman minimal 1 tahun sebagai customer service (klien B2B)
- Diutamakan pengalaman pada industri Freight Forwarding, Warehousing, Logistic
- Memahami Ekspor-Impor, Logistik, Kawasan Berikat dan Kepabeanan
- Keterampilan komunikasi (menguasai Bahasa Inggris dan/atau Mandarin menjadi nilai plus)
- Terbiasa menangani klien B2B dan handling complaint
- Memiliki inisiatif tinggi, proaktif dan mau untuk belajar
- Memiliki kemampuan administrasi dan teliti
- Multitasking dan problem solving
- Menguasai Microsoft Office
Responsibilities:
- Membangun dan menjaga hubungan baik dengan customer
- Menangani dan menyelesaikan kebutuhan, keluhan dan/atau masalah customer dengan departmen lain
- Memberikan informasi terkait layanan kepada customer
- Melakukan administrasi terkait kebutuhan customer
- Melakukan survei kepuasan pelanggan
- Bertanggung jawab untuk koordinasi, pengumpulan, pembuatan dan submit dokumen keikutsertaan tender project
