Job description for Customer Relation at MODE FO
Menjadi representatif Toko dalam memberikan pengalaman berbelanja yang ramah, profesional, dan berkesan kepada seluruh customer, khususnya customer internasional, serta meningkatkan kepuasan pelanggan dan Google Review outlet.
- Menyambut dan berinteraksi dengan customer yang datang ke outlet.
- Memberikan pelayanan dan pendampingan selama customer berbelanja.
- Berkomunikasi aktif menggunakan Bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia.
- Menjelaskan produk kepada customer.
- Membangun hubungan yang baik dengan customer lokal maupun internasional.
- Mengidentifikasi kebutuhan customer dan mengarahkan ke staff yang sesuai.
- Membantu menangani pertanyaan, komplain, dan feedback customer.
- Secara aktif meminta dan mengarahkan customer untuk memberikan Google Review setelah berbelanja.
- Membantu menciptakan suasana outlet yang ramah, nyaman, dan profesional.
