Job description for Customer Relation at CV Mediatama Solo
Penerbit Mediatama
Perusahaan penerbitan yang bergerak di bidang pendidikan dengan berbagai produk mulai jenjang TK/RA, SD, SMP, SMA, SMK, Buku Non Teks. Kami sedang mencari individu yang kompeten dan antusias untuk bergabung dalam tim kami. Posisi ini sangat penting bagi pengembangan bisnis kami karena Customer Service akan menjadi ujung tombak dalam membangun hubungan yang baik dengan pelanggan dan memastikan kepuasan mereka. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan kesempatan untuk berkembang bersama perusahaan.
Customer Service
- Bertugas menerima panggilan dari pelanggan maupun sales, menjawab pertanyaan, menyelesaikan keluhan, serta memberikan informasi mengenai produk dan layanan perusahaan
- Melakukan panggilan ke pelanggan dan sales, mencakup melakukan panggilan keluar (outbound call) untuk memastikan kepuasan pelanggan dan meningkatkan retensi
- Tim ini juga bertanggung jawab dalam mengelola hubungan pelanggan secara profesional dan efektif, serta berkoordinasi dengan bagian lain untuk memastikan penyelesaian masalah yang cepat dan akurat.
- Berkomunikasi dengan pelanggan untuk mengkonfirmasi terkait pesanan dan pembayaran
Kualifikasi :
- Laki-laki
- Pendidikan D3-S1 Ekonomi / jurusan lainnya
- Dapat mengoperasikan komputer
- Memiliki keterampilan komunikasi yang baik ( Call Center, Help Desk, Customer Service, Problem Solving, Customer Support, Customer Relationship Management, Communication Skills, Telephone Collection, dan Outbound Call).
- Bersedia bekerja penuh waktu di kantor (fulltime)
- Berdomisili di Surakarta / Colomadu (Karanganyar) dan sekitarnya
Kami menyambut calon yang memiliki semangat belajar, kemampuan berkomunikasi yang baik, serta kemampuan bekerja dalam tim. Jika Anda memiliki minat dan kompetensi yang sesuai, kami sangat menantikan partisipasi Anda dalam tim kami.
