Job description for Customer Relation at PT Agung Podomoro Land, Tbk (agung Podomoro Group)
Kualifikasi :
1. Pendidikan minimal D3/S1 dari semua jurusan.
2. Terbuka untuk fresh graduate, memiliki pengalaman minimal 1 tahun dalam pelayanan konsumen produk atau jasa menjadi nilai tambah.
3. Memiliki kemampuan komunikasi, handling complaint, dan presentasi yang baik.
4. Customer-oriented, responsif, dan mampu memberikan pelayanan yang profesional.
5. Memiliki kemampuan problem solving yang baik.
6. Teliti, proaktif, dan mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
Tanggung Jawab :
1. Membina dan menjaga hubungan baik dengan konsumen.
2. Menangani keluhan konsumen melalui email, telepon, maupun tatap muka secara responsif dan profesional.
3. Melakukan penanganan, monitoring, dan tindak lanjut atas keluhan konsumen hingga terselesaikan dengan baik.
4. Berkoordinasi dengan department terkait untuk memastikan kebutuhan dan keluhan konsumen dapat ditangani sesuai prosedur.
5. Mengelola administrasi dan dokumentasi terkait keluhan, feedback, dan komunikasi dengan konsumen.
