Job description for Customer Relation at PT Ruang Talenta Optima
We're Hiring!
Customer Relation - Rumah Asuh Indonesia
Job Description
- Merespon pesan dan menjalin komunikasi yang baik dengan donatur baru maupun donatur lama.
- Menjawab pertanyaan, memberikan informasi yang relevan, dan menyelesaikan keluhan dengan ramah dan solutif.
- Berkoordinasi baik dengan lintas divisi untuk memberikan kepuasan pelayanan donatur.
- Menyampaikan informasi program maupun update perkembangan program kepada donatur.
- Meningkatkan loyalitas dan retensi donatur dan calon donatur.
Requirement
- Perempuan usia 20-30 tahun.
- Pendidikan min. D3 dari jurusan apa saja dan sudah berpengalaman dalam bidang Customer Relation atau Customer Service min. 1 tahun (Yayasan crowdfunding diutamakan).
- Memiliki kemampuan analisis, komunikatif, adaptif, dan empatik.
- Mampu belajar dengan cepat, memiliki manajemen waktu yang baik, dan terorganisir dalam bekerja.
- Terbiasa menggunakan WhatsApp, Docs dan Spreadsheet.
- Berperan aktif dalam diskusi tim.
- Memiliki kemampuan dasar menulis atau copy writing lebih disukai.
Notes:
- Tidak bekerja pada hari Sabtu - Minggu, kecuali ada hal urgent pada hari tersebut.
- Jam kerja : 9 pagi - 5 sore.
