Job description for Customer Relation Representative at PT Mitra Karsa Utama
Kualifikasi
- Minimal pendidikan Diploma (D3) dari semua jurusan.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dalam bahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan.
- Memiliki kemampuan public speaking dan interpersonal yang baik.
- Pengalaman di bidang customer service menjadi nilai tambah.
- Pengalaman di bidang sales/marketing menjadi nilai tambah.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift.
- Dapat bergabung secepatnya (ASAP).
- Bersedia mengikuti proses Interview secara Offline pada Hari Kamis, 22 Oktober di Jakarta Pusat.
Deskripsi Pekerjaan
- Memberikan pelayanan langsung kepada pelanggan sesuai dengan standar perusahaan, termasuk menyambut pelanggan, menyampaikan informasi, serta menangani pertanyaan dan keluhan secara profesional.
- Menjaga kepuasan pelanggan dengan memberikan solusi yang cepat, akurat, dan tepat sesuai dengan kewenangan yang diberikan.
- Menyampaikan informasi mengenai produk, promosi, dan kebijakan perusahaan secara jelas dan akurat agar pelanggan memahami informasi yang diberikan.
- Melakukan penjualan produk sesuai dengan kebutuhan pelanggan serta mencapai target penjualan bulanan yang telah ditetapkan perusahaan.
- Memperbarui pengetahuan mengenai produk, layanan, dan kebijakan terbaru perusahaan secara berkala untuk mendukung kinerja yang optimal.
- Melakukan eskalasi permasalahan kepada atasan apabila diperlukan serta menyusun laporan rutin mengenai aktivitas harian dan kendala operasional.
