Job description for Customer Relation Representative at PT Mitra Karsa Utama
Kualifikasi:
- Minimal pendidikan Diploma (D3) dari semua jurusan.
- Memiliki kemampuan komunikasi bahasa Inggris yang baik, baik secara lisan maupun tulisan.
- Memiliki kemampuan public speaking yang baik.
- Memiliki pengalaman di bidang customer service menjadi nilai tambah.
- Memiliki pengalaman di bidang sales/marketing menjadi nilai tambah.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift.
- Dapat bergabung secepatnya (ASAP).
Deskripsi Pekerjaan:
- Memberikan pelayanan langsung kepada pelanggan sesuai dengan standar perusahaan, termasuk menyambut pelanggan, menyampaikan informasi, serta menangani pertanyaan dan keluhan secara profesional.
- Menjaga kepuasan pelanggan dengan memberikan solusi yang cepat, tepat, dan sesuai dengan kewenangan yang diberikan.
- Menyampaikan informasi produk, promosi, dan kebijakan perusahaan secara jelas dan akurat agar pelanggan memahami informasi yang diberikan.
- Melakukan penjualan produk sesuai dengan kebutuhan pelanggan serta mencapai target penjualan bulanan yang telah ditetapkan perusahaan.
- Memperbarui pengetahuan secara berkala mengenai produk, layanan, dan kebijakan terbaru perusahaan untuk menunjang kinerja yang optimal.
- Melakukan eskalasi permasalahan kepada atasan apabila diperlukan serta menyusun laporan rutin terkait aktivitas harian dan kendala operasional yang dihadapi.
