Job description for Customer Relation Officer at PT. Sejuk Mandiri Jaya
Tanggung Jawab:
- Mengelola seluruh komunikasi digital dengan pelanggan melalui WhatsApp, media sosial, dan kanal digital perusahaan.
- Menangani pertanyaan, keluhan, serta melakukan follow-up pelanggan untuk meningkatkan kepuasan dan repeat order.
- Menawarkan program loyalitas, promo, diskon, dan program marketing kepada pelanggan secara online.
- Mengelola database pelanggan serta mencatat riwayat interaksi dan kebutuhan pelanggan.
- Menganalisis tren dan perilaku pelanggan serta memberikan insight untuk meningkatkan customer retention dan penjualan.
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal SMA/SMK.
- Memahami Google Workspace (Google Docs, Google Sheets, dan Google Slides).
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan percaya diri.
- Teliti dan memahami pengelolaan data pelanggan.
- Penempatan workshop cabang Joglo, Jakarta Barat.
