Job description for Customer Relation Officer at PT. MEA AGENSI DIGITAL
Deskripsi pekerjaan :
-Memberikan edukasi tentang alur kerja, proses, rencana kerja kepada klien.
-Memastikan hubungan baik & kepuasan klien.
-Check kesehatan akun Marketplace para Seller.
-Menindak lanjuti klien / mengirimkan formulir survei.
-Meningkatkan Penjualan service ke klien 25% dengan memberikan service yang baik & memperkenalkan service baru yang dibutuhkan klien.
-Koordinasi dengan,Sales,Advertiser,KOL Specialist,sosmed & Team Creative maupun vendor.
-Memeriksa Report Progress mingguan & bulanan ke internal maupun untuk Client.
-Weekly meeting & monthly meeting dengan klien melalui gmeet atau zoom.
Kualifikasi :
-Minimal S1 semua jurusan.
-Minimal 1 tahun pengalaman di posisi CS,CRM,dan Admin Market Place.
-Terbiasa bekerja dengan target.
-Memiliki pengalaman di agensi dan penanganan marketplace menjadi nilai tambah.
-Wajib memiliki pengetahuan tentang e-commerce (Shopee, Tokopedia, dan TikTok Shop).
-Mengikuti tren baru di media sosial seperti Facebook, TikTok, dan Instagram.
-Mampu bekerja sama dalam tim.
