Job description for Customer Relation Officer at PT Arindo Cipta Perkasa
PT Arindo Cipta Perkasa adalah perusahaan yang berkomitmen untuk menjadi pemimpin dalam teknologi peralatan dapur dari bahan stainless-steel dengan fokus pada pengembangan produk yang ramah lingkungan dan efisien secara biaya. Kami mencari individu yang bersemangat dan berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami dan berkontribusi dalam mewujudkan visi kami. Kesempatan ini dirancang bagi calon yang ingin berkembang di lingkungan kerja yang dinamis dan berorientasi pada pertumbuhan, serta memiliki kemampuan untuk membangun hubungan yang baik dengan pelanggan dan mendukung operasional bisnis secara efektif.
Sebagai Marketing Admin dan Customer Relation Management, Anda akan bertanggung jawab atas pengelolaan komunikasi dengan pelanggan, penanganan keluhan, dan pelayanan administratif yang mendukung aktivitas pemasaran. Tugas utama meliputi pemantauan dan pengelolaan data pelanggan, penyusunan laporan kebutuhan pasar, koordinasi dengan tim pemasaran, serta membantu dalam penyelenggaraan acara atau promosi. Anda juga akan berperan dalam menjaga hubungan baik antara perusahaan dan pelanggan melalui komunikasi yang profesional dan responsif.
- wanita
- fresh graduate/pengalaman
- menguasai google sheet/Excel
- Mengelola dan memperbarui database customer, dealer, partner, dan prospect.
- Menjalankan WhatsApp Blast, Email Blast, dan campaign komunikasi lainnya.
- Membuat copywriting sederhana untuk campaign CRM.
- Membuat copywriting sederhana untuk campaign CRM.
- Menjadwalkan dan mengirim campaign secara berkala.
- Memantau performa campaign: delivery rate, open rate, click rate, response rate, dan conversion.
- Melakukan follow-up terhadap leads yang merespons campaign dan meneruskannya ke sales bila diperlukan.
- Membuat laporan dan evaluasi campaign CRM.
- Berkoordinasi dengan Marketing dan Sales untuk menentukan target database dan campaign.
