Job description for Customer Relation Officer (Sales) at LINGGO Language Center
Kualifikasi
• Diutamakan minimal pendidikan S1 (khususnya bidang Komunikasi, Marketing, Manajemen, Administrasi Bisnis, atau jurusan terkait)
• Memiliki pengalaman 1–3 tahun di bidang Customer Relationship dan Sales
• Terbiasa mengelola dan maintain customer/outlet
• Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, dan problem solving yang baik
• Target oriented, proaktif, dan memiliki kemampuan relationship building
• Mampu menggunakan Google Sheets / Microsoft Excel
• Mampu bekerja sama dengan tim maupun secara individu
• Memiliki kemampuan analisa sederhana terhadap kebutuhan customer
• Fasih Bahasa Inggris menjadi nilai tambah
Tugas & Tanggung Jawab
• Mengelola dan menjaga hubungan baik dengan customer/outlet aktif
• Mengembangkan penjualan melalui repeat order, upselling, dan cross selling produk/layanan
• Melakukan follow up dan handling kebutuhan customer secara berkala
• Memastikan kepuasan customer terhadap produk dan layanan perusahaan
• Monitoring kebutuhan customer serta membuat laporan sederhana
• Melakukan koordinasi dengan tim operasional terkait aktivitas dan kebutuhan lapangan
• Membantu penyelesaian kendala atau komplain customer dengan baik
• Memastikan pencapaian target penjualan perusahaan
• Menjalin komunikasi yang baik untuk menjaga loyalitas customer
