Job description for Customer Relation Officer (Sales Marketing Online) at PT Hafez Prajna Indonesia
Customer Relation Officer (Sales Marketing Online)
Lokasi : Jakarta Barat
Tipe Pekerjaan : Full-time (On-Site)
Tentang Perusahaan :
PT. Hafez Prajna Indonesia adalah market leader di industri perawatan kendaraan dengan brand HAFEZ. HAFEZ tidak hanya sekadar menjual produk, melainkan membangun budaya bagi para pengguna motor untuk menjadikan ritual merawat motor sebagai kebiasaan harian yang membanggakan. Saat ini kami sedang mencari individu yang berkompeten dan berpengalaman untuk bergabung bersama kami.
Sebagai Customer Relation Officer (Sales Marketing Online), Anda akan menjadi garis depan dalam berinteraksi dengan pelanggan kami dan memastikan closing setiap chat yang masuk.
Tanggung Jawab Utama:
- Merespons seluruh pesan masuk secara cepat, ramah dan profesional.
- Mengelola volume chat harian skala besar secara responsif untuk mencapai target closing harian hingga bulanan.
- Mengelola dan melayani komunikasi dengan pelanggan retail (B2C) maupun mitra bisnis seperti reseller, distributor, dan instansi (B2B).
- Mengubah interaksi chat menjadi penjualan (closing) serta aktif melakukan follow-up untuk mendorong pembelian ulang (repeat order).
- Melakukan input data dan mencatat laporan transaksi pembelian secara teliti dan rapi.
- Bekerja secara mandiri maupun dalam tim untuk mencapai target penjualan harian dan bulanan yang telah ditentukan.
- Mencatat, mengevaluasi, dan melaporkan transaksi harian serta perkembangan omset penjualan secara berkala.
Persyaratan
- Min 2 tahun sebagai CS Sales/CRO (Diutamakan yang berpengalaman di industri FMCG atau Otomotif)
- Target oriented dan memiliki motivasi tinggi mencapai target omset
- Terbiasa chat cepat, ramah, & profesional
- Mampu handle B2C & B2B (reseller/distributor/Perorangan)
- Komunikatif, teliti, rapi , solutif terhadap komplain dan target oriented
- Menguasai Ms. Office, WhatsApp Business, Email, CRM
- Bisa kerja tim maupun individu
- Mengubah chat jadi customer & follow up repeat order
- Input & catat laporan transaksi pembelian
Benefit & Hak :
- Insentif / Bonus Unlimited
- Laptop
- Gaji Bulanan
- BJKS Kesehatan & Ketenagakerjaan
- THR
- Cuti
- Kompensasi upah jika bekerja melebihi jam normal (Lembur)
Kembangkan potensi terbaikmu serta jadilah bagian dari tim yang solid, seru, dan berorientasi pada hasil bersama kami!
