Job description for Customer Relation Officer (CRO) at Astra Daihatsu Ngurah Rai Tuban
Astra Daihatsu Ngurah Rai Tuban adalah dealer Astra Daihatsu terlengkap sebali yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan dengan standar kualitas tinggi. Kami sedang mencari individu yang dinamis dan berdedikasi untuk bergabung dalam tim kami sebagai Customer Service Manager dan Customer Relation Officer (CRO). Posisi ini sangat penting dalam menjaga hubungan baik dengan pelanggan dan memastikan pengalaman yang menyenangkan setiap kali mereka berkunjung ke showroom kami. Jika Anda memiliki semangat untuk melayani dan meningkatkan kepuasan pelanggan, ini adalah kesempatan yang ideal bagi Anda.
Customer Service Manager dan Customer Relation Officer (CRO) bertanggung jawab untuk mengelola interaksi pelanggan secara langsung maupun melalui saluran komunikasi lainnya. Tugas utama termasuk menerima dan menangani keluhan pelanggan, memberikan informasi produk dan layanan, serta memastikan kepuasan pelanggan. Selain itu, CRO juga bertanggung jawab untuk membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan, mengelola data pelanggan, membuat laporan berkala, dan bekerja sama dengan tim pemasaran untuk meningkatkan citra merek. Posisi ini membutuhkan kemampuan komunikasi yang baik, kepekaan emosional, serta kemampuan untuk bekerja dalam tim.
Kami mencari calon yang merupakan wanita dengan pendidikan minimal D3. Kandidat harus memiliki pengalaman atau minat di bidang layanan pelanggan, administrasi, pemasaran, dan manajemen hubungan pelanggan. Kemampuan dalam menggunakan software seperti Microsoft Office, serta keterampilan dalam komunikasi, pemecahan masalah, dan kerja sama tim sangat diutamakan. Kami juga mengharapkan kandidat memiliki kemampuan dalam digital marketing dan pengelolaan keluhan pelanggan. Jika Anda memiliki passion di bidang layanan publik dan ingin berkembang bersama perusahaan yang dinamis, kami tunggu kehadiran Anda.
