Job description for Customer Relation Officer (CRO) at Asco Omoda Jaecoo Jember
- Memberikan pelayanan yang ramah, responsif, dan profesional kepada customer.
- Menjadi penghubung antara customer dengan tim terkait untuk memastikan kebutuhan dan pertanyaan customer ditangani dengan baik.
- Menangani pertanyaan, keluhan, serta feedback dari customer dan memberikan solusi sesuai prosedur perusahaan.
- Melakukan reminder dan follow-up terkait jadwal service, maintenance, maupun kebutuhan customer lainnya.
- Berkoordinasi dengan tim Sales, Service, dan departemen terkait dalam menangani kebutuhan customer.
- Membuat laporan terkait aktivitas customer, follow-up, keluhan, dan tingkat kepuasan customer.
- Mendukung kegiatan perusahaan seperti pameran, event, customer gathering, dan aktivitas customer engagement lainnya.
