Job description for Customer Relation Office - Bali at Herd Coffee Roaster
Deskripsi Pekerjaan
- Mengunjungi customer dan calon customer secara rutin.
- Menjadi penghubung utama antara perusahaan dan customer, memastikan komunikasi berjalan efektif.
- Menangani keluhan, pertanyaan, dan permintaan customer dengan cepat dan profesional.
- Memastikan kepuasan customer melalui pelayanan yang responsif dan solutif.
- Melakukan follow-up untuk memastikan masalah customer telah terselesaikan dengan baik.
- Mengumpulkan feedback pelanggan dan menyampaikannya ke departemen terkait untuk perbaikan layanan atau produk.
- Bekerja sama dengan tim sales dan operasional untuk memastikan pengalaman customer yang konsisten.
- Membuat laporan rutin mengenai kebutuhan dan masalah customer kepada manajemen.
Kualifikasi yang Kami Cari:
Kami mencari kandidat yang penuh semangat, dengan antusiasme yang tinggi terhadap industri kopi dan menyukai interaksi dengan orang lain. Kandidat harus berdomisili di lokasi penempatan minimal satu tahun dan mengenal area tersebut.
Kualifikasi:
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Barista
- Mampu melakukan kalibrasi espresso
- Memiliki kemampuan dalam mengatur waktu dan prioritas dengan baik, serta mampu menangani banyak tugas sekaligus.
- Nyaman bekerja dengan target
- Penguasaan aplikasi perkantoran seperti Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
- Memiliki kendaraan pribadi
- Memiliki pengalaman kerja di bidang layanan pelanggan (customer service/relationship) lebih disukai.
- Memiliki mobilitas dan fleksibilitas tinggi
- Mampu berbahasa Inggris (lisan dan tulisan)
