Job description for customer relation management at Cau Chocolates Bali
STAFF CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT)
Kualifikasi:
- Pria/Wanita
- Usia maksimal 30 tahun.
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat, diutamakan D3/S1 semua jurusan.
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service, Customer Relations, atau CRM.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, sabar, dan profesional.
- Mampu menangani pertanyaan, keluhan, dan komplain pelanggan dengan cepat dan tepat.
- Memiliki kemampuan problem solving, negosiasi, dan penanganan konflik yang baik.
- Terbiasa berkomunikasi dengan pelanggan melalui WhatsApp Business, telepon, dan media digital lainnya.
- Mampu mengoperasikan Microsoft Office, khususnya Excel, untuk pengolahan data dan laporan pelanggan.
- Teliti dalam melakukan pencatatan, pembaruan, dan pengelolaan database pelanggan.
- Memiliki empati, kesabaran, dan kemampuan mengendalikan emosi saat menghadapi pelanggan.
- Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
- Disiplin, bertanggung jawab, cekatan, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
- Penempatan Denpasar, Bali
