Job description for Customer Relation Intern at PT. Sejuk Mandiri Jaya
Deskripsi Pekerjaan :
- Melakukan follow up kepada pelanggan melalui WhatsApp atau telepon untuk mengonfirmasi jadwal servis.
- Menghubungi pelanggan setelah servis selesai untuk memperoleh feedback mengenai kualitas layanan (customer satisfaction).
- Membantu mengingatkan pelanggan mengenai jadwal servis berkala (service reminder).
- Membantu menangani keluhan pelanggan dan meneruskannya kepada Customer Service atau atasan apabila diperlukan.
- Melakukan input dan pembaruan data pelanggan ke dalam sistem atau spreadsheet perusahaan.
- Mendokumentasikan testimoni dan ulasan pelanggan sebagai bahan evaluasi maupun promosi perusahaan.
- Membantu pelaksanaan program loyalitas pelanggan, survei kepuasan pelanggan, atau kegiatan promosi yang sedang berjalan.
Kualifikasi :
- Pendidikan minimal SMA/SMK.
- Memiliki minat di bidang Customer Service atau Customer Relation.
- Mampu berkomunikasi dengan baik, ramah, dan sopan.
- Mampu mengoperasikan Microsoft Office (Word & Excel) dan WhatsApp.
- Teliti, disiplin, bertanggung jawab, serta memiliki kemauan belajar yang tinggi.
