Job description for Customer Relation and Fundraiser at Bantu Teman Indonesia
Kami mencari individu yang komunikatif, energetik, dan memiliki minat di bidang sosial untuk menjadi jembatan antara Yayasan dengan para donatur. Anda akan bertanggung jawab membangun relasi yang kuat, mengelola basis data donatur secara rapi, serta memastikan kampanye kebaikan sampai kepada publik dengan cara yang menarik.
KUALIFIKASI:
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat. Diutamakan Sarjana (S1) Komunikasi, IT.
- Terbuka bagi fresh graduate maupun kandidat yang telah memiliki pengalaman di bidang Customer Service, Telemarketing, Customer Relationship Management (CRM), Fundraising, atau bidang lain yang relevan.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tulisan.
- Memiliki kemampuan membangun hubungan yang baik dengan donatur, customer, maupun mitra.
- Memiliki empati, kepedulian sosial, serta kemampuan memberikan pelayanan yang baik.
- Terbiasa menggunakan perangkat digital seperti WhatsApp Business, Email, Google Workspace, dan aplikasi pendukung lainnya.
- Mampu mengoperasikan Microsoft Excel atau Google Spreadsheet.
- Memiliki kemampuan administrasi data yang baik serta teliti dalam melakukan input dan validasi data.
- Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
- Memiliki orientasi terhadap target, kualitas pelayanan, dan hasil kerja.
- Disiplin, bertanggung jawab, serta mampu bekerja dengan tenggat waktu.
- Mampu beradaptasi terhadap perubahan proses kerja dan volume pekerjaan yang dinamis.
- Memiliki laptop/tab pribadi
TUGAS DAN TANGGUNG JAWAB:
- Mengelola data donatur yang berasal dari database internal maupun mitra kerja.
- Melakukan running data, komunikasi, follow up, dan closing donasi kepada calon donatur.
- Menjaga hubungan baik dengan donatur melalui komunikasi yang responsif dan profesional.
- Melakukan pencatatan serta pembaruan data donatur pada sistem perusahaan.
- Membuat laporan aktivitas harian dan capaian fundraising kepada atasan.
- Berkoordinasi dengan Divisi Program, Marketing, maupun divisi terkait dalam pelaksanaan campaign fundraising.
- Membantu proses administrasi yang berkaitan dengan aktivitas Customer Relationship & Fundraising (CRF).
- Memastikan kualitas data donatur tetap akurat, lengkap, dan terdokumentasi dengan baik.
- Melaksanakan tugas lain yang diberikan oleh atasan sepanjang masih berkaitan dengan ruang lingkup pekerjaan.
- Bertanggung jawab kepada atasan langsung.
