Job description for Customer Relantionship Management at INTI KAOS
INTI KAOS adalah perusahaan yang bergerak di bidang produksi dan distribusi pakaian berkualitas tinggi, yang telah beroperasi selama beberapa tahun dengan reputasi yang baik di kalangan pelanggan. Kami sedang mencari individu yang kompeten dan antusias untuk bergabung dengan tim kami di Baleendah, Kabupaten Bandung, Jawa Barat. Posisi ini sangat penting dalam menjaga hubungan baik dengan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan melalui layanan yang profesional dan responsif. Kesempatan ini cocok bagi mereka yang ingin berkembang dalam lingkungan kerja yang dinamis dan mendukung.
Customer Service dan Customer Relationship Management bertanggung jawab atas menerima panggilan dari pelanggan, menangani keluhan atau pertanyaan, serta memberikan informasi produk yang akurat dan jelas. Pekerjaan ini juga mencakup mengelola interaksi pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi, memastikan setiap permintaan diselesaikan secara efektif, serta bekerja sama dengan tim lain untuk memperbaiki pengalaman pelanggan. Selain itu, diperlukan kemampuan untuk melakukan panggilan keluar (outbound call) guna membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan.
Kami mencari kandidat laki-laki yang memiliki pendidikan SMA/SMK dan memiliki pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun di bidang terkait seperti call center, help desk, atau customer service. Kandidat harus memiliki keterampilan dalam problem solving, teamwork, serta kemampuan komunikasi yang baik. Pengalaman dalam customer relationship management, penggunaan Microsoft Office, dan kemampuan melakukan outbound call akan menjadi nilai tambah. Kami membuka kesempatan bagi mereka yang memiliki semangat belajar dan siap berkontribusi dalam membangun hubungan yang positif dengan pelanggan.
