Job description for Customer Growth & Retention Specialist at CV Aneka Dropship
Tujuan Posisi
Bertanggung jawab untuk memastikan member Aneka Dropship mendapatkan pengalaman terbaik, aktif menjalankan bisnisnya, serta mencapai hasil yang optimal melalui pendampingan, edukasi, dan pemberian solusi yang relevan. Posisi ini juga berperan dalam meningkatkan retensi member, mendorong pertumbuhan transaksi, serta menjadi jembatan antara kebutuhan member dan perusahaan.
Tanggung Jawab
Menjalin dan menjaga hubungan yang baik dengan member Aneka Dropship untuk meningkatkan kepuasan, loyalitas, dan retensi member.
Memimpin sesi Zoom, coaching, atau diskusi rutin untuk membantu member memahami strategi bisnis, pemasaran, dan pengembangan penjualan.
Mengidentifikasi kebutuhan, kendala, serta peluang pengembangan bisnis member dan memberikan rekomendasi yang relevan untuk meningkatkan performa mereka.
Melakukan riset, testing produk, dan uji coba campaign digital marketing sebagai bahan insight dan rekomendasi bagi member.
Mengumpulkan, menganalisis, dan menyampaikan masukan dari member kepada tim internal guna mendukung peningkatan layanan dan program perusahaan.
Memastikan member aktif memanfaatkan layanan, program, dan fasilitas yang disediakan oleh Aneka Dropship untuk mendukung pertumbuhan bisnis mereka.
Kualifikasi
Memiliki kemampuan komunikasi dan public speaking yang baik.
Percaya diri dalam memandu sesi Zoom atau presentasi online.
Memahami bisnis online, marketplace, atau digital marketing.
Memiliki pengalaman menggunakan Meta Ads menjadi nilai tambah.
