Job description for Customer Experience at MULA Indonesia
Kualifikasi:
- Minimal SMA/D3 Semua Jurusan.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan Legalitas, Virtual Office, dan Penyewaan Ruangan
- Komunikatif dan memiliki kemampuan interpersonal yang baik.
- mengelola kebutuhan pelanggan secara 360 view pengurusan legalitas (pengurusan PKP, notaris, perjanjian sewa, dll)
- Mampu menangani keluhan pelanggan dengan sikap profesional dan solutif.
- Terampil dalam menggunakan komputer dan aplikasi perkantoran (Google Workspace/Microsoft Office).
- Familiar dengan sistem CRM atau software reservasi ruang (nilai tambah).
- Mampu dan biasa dengan sistem kasir dan pembayaran seperti qris, edc dsbnya.
- Ramah, proaktif, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
- Multitasking dan mampu bekerja di bawah tekanan.
- Memiliki penampilan profesional dan sikap positif.
- Menyambut dan membantu tamu serta member dengan pelayanan terbaik.
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan informasi terkait fasilitas.
- Mengelola booking ruang meeting atau event.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk menjaga kenyamanan dan kebersihan area kerja.
