Customer Experience Staff

Deskripsi :

Memberikan layanan kepada konsumen dengan mengedepankan nilai-nilai seperti quality, reliability, support, performance, experience, dan satification. Mengacu pada proses keseluruhan yang mencakup setiap interaksi antara pelanggan dan bisnis.

Job Description :

1. Mencari dan mengidentifikasi calon customer yang sesuai dengan target pasar Perusahaan

2. Menyampaikan informasi tentang produk atau layanan kepada calon customer dengan jelas

dan meyakinkan

3. Mencari calon customer untuk diskusi mengenai kebutuhan yang bisa disediakan oleh

Perusahaan

4. Melakukan pembukuan catatan transaksi harian, mingguan, dan bulanan

5. Bertanggung jawab terhadap transaksi yang dilakukan oleh customer dalam berbagai metode

pembayaran

6. Bekerjasama dengan Divisi Helper untuk memastikan fasilitas yang digunakanan customer

7. Bertanggung jawab terhadap target yang diberikan Perusahaan melalui KPI

8. Mengelola database customer baru dan melakukan follow up untuk meningkatkan penjualan

9. Menjalankan SOP dan standar kualitas pelayanan yang ditetapkan oleh Manajemen dalam

bidang Marketing, Operation, dan Management.

10. Mengkoordinasikan dan mengkomunikasikan promosi, target proyeksi, dan aktivitas penjualan

kepada Customer Development Manager

11. Mengembangkan hubungan dan komunikasi terhadap pelanggan untuk memastikan MULA

Indonesia menjadi pilihan bagi konsumen

Job Spesification :

KUALIFIKASI STANDAR :

▪ Latar belakang Pendidikan:

Minimum lulus D3 atau S1 Marketing, Communication, Management atau setara.

▪ Pengalaman:

Minimum 1 (satu) tahun di posisi yang sama dan lebih disukai yang pernah bekerja di bidang Marketing Property atau Barang/Jasa.

▪ Kualifikasi Umum:

a. Wanita/Pria usia 23-35 tahun.

b. Pekerja keras dan mampu bekerja dibawah tekanan.

c. Memiliki interpersonal skills yang diperlukan dalam berhubungan dengan Tenant, karyawan, tamu maupun pihak terkait lainnya.

d. Memiliki pengalaman mencapai atau melebihi target perusahaan yang dapat dibuktikan

e. Disiplin dan berkeinginan untuk bekerja dengan tekun.

f. Memiliki pemahaman yang kuat dalam membangun hubungan dengan pelanggan dari semua Divisi

g. Memiliki pengalaman memimpin tim dengan pencapaian yang terus berkembang

h. Berpengalaman dalam menangani penjualan lebih disukai dari Industri Coworking Space atau Retail Property

i. Pekerja yang proaktif, inovatif, mandiri, terhadap satu tim untuk mendorong hasil bisnis

j. Memiliki reputasi yang baik untuk kejujuran, dan integritas tinggi.

k. Berorientasi pada pelayanan pelanggan yang prima.

l. Terbiasa dengan Sales Management dan CRM System

m. Teliti dan fokus.

n. Mampu mengoperasikan Mr. Office.

o. Memiliki pengetahuan mengenai Legalitas