Job description for Customer Experience Manager at PT. PUTRA NASA MANDIRI
WAJIB BACA - WAJIB BACA - WAJIB BACA - WAJIB BACA - WAJIB BACA - WAJIB BACA - WAJIB BACA - WAJIB BACA - WAJIB BACA - WAJIB BACA - WAJIB BACA!!!
Customer Experience Management
Bacalah ini bukan dengan mata yang biasa, tetapi dengan kecerdasan yang berani menyala.
Kami tidak mencari karyawan. Kami mencari jiwa pebisnis-pejuang: pribadi yang ingin membebaskan dirinya dari kelemahan, menaklukkan keterbatasan, dan membangun jalan menuju kemerdekaan finansial.
Bukan tempat untuk sekadar bekerja.
Ini tempat untuk wanita yang berani tumbuh melampaui batas, membangun kapasitas, memiliki jiwa kepemilikan, dan mengejar jenjang Manajer, Direktur, hingga Komisaris.
Di sini, Anda bukan sekadar bekerja. Anda ditempa, diasah, dan dimatangkan menjadi pribadi yang cerdik membaca peluang, tangguh menghadapi tekanan, serta siap bertumbuh menjadi bagian inti yang mampu menjalankan dan memimpin perusahaan.
Kami adalah ruang penempaan bagi mental baja—tempat lahirnya negosiator, mediator, dan eksekutor bisnis yang siap bergerak dalam transaksi nasional maupun internasional.
Jangan membayangkan sistem kerja di sini seperti perusahaan pada umumnya. Perusahaan ini memiliki pola yang berbeda: sistem kerja berbeda, mekanisme kompensasi berbeda, dan ruang tanggung jawab yang lebih luas dari standar pekerjaan biasa.
Di sini, kandidat tidak ditempatkan hanya untuk satu fungsi sempit, tetapi dibentuk melalui sistem MULTIROLE , yaitu kesiapan memegang beberapa tanggung jawab secara bersamaan, mulai dari administrasi, pelayanan pelanggan, penjualan, maintenance customer, penguatan mental, hingga pengasahan logika bisnis.
Sistem ini dirancang untuk pribadi yang memiliki kemampuan multitasking, daya belajar tinggi, mental kuat, serta kesiapan untuk ditempa menjadi individu yang lebih matang, terampil, dan bernilai dalam dunia bisnis.
"Bagi yang hanya ingin menjadi karyawan biasa, ini bukan tempatmu. Di sini adalah ruang bagi tim inti perusahaan—tempat pribadi bermental pejuang dibentuk menjadi pebisnis profesional"
PT Putra Nasa Mandiri membuka kesempatan bagi kandidat wanita yang siap MENJADI WANITA KARIER YANG SUKSES. Kami membangun pemimpin.
“Hanya di sini: bukan sekadar kerja, tapi jalur langka untuk naik derajat. Digaji bulanan, dibimbing langsung dari sumbernya, ditempa oleh ritme bisnis nyata, diasah sampai ahli, dan dibentuk menuju posisi inti perusahaan.”
Kualifikasi Wajib:
- Wanita usia 18–26 tahun
- Beragama Islam
- Pendidikan minimal D3/S1
- Berpenampilan good looking dan proporsional
- Cekatan, gesit, cepat tanggap, dan mampu bekerja secara efektif dalam situasi dinamis.
- Memiliki daya tangkap yang cepat, intuisi kerja yang tajam, serta kemampuan memahami arahan eksplisit maupun implisit dalam berbagai situasi kerja.
- Siap menjalankan tanggung jawab multirole dengan profesional tanpa pilih pilih kerjaan
- Wajib tinggal di mess telah disediakan ( Apartemen mewah wilayah Surabaya)
Fasilitas:
Seluruh kebutuhan dasar dan pendukung akan di-cover 100% oleh perusahaan, meliputi:
• Makan
• Jajan
• Kosmetik
• Pakaian harian & kerja
• Sepatu
• Perlengkapan kerja
• Kebutuhan pendukung lainnya
Dengan fasilitas ini, kandidat tidak perlu mengeluarkan biaya pribadi untuk kebutuhan dasar selama bergabung dan tinggal di mess perusahaan.
Deskripsi Pekerjaan:
- Mengelola layanan, komunikasi, secara profesional / Customer service.
- Pengasahan keterampilan follow up customer melalui pendekatan empati, pelayanan excellence, dan strategi komunikasi yang mendorong loyalitas serta repeat order.
- Menjalankan pekerjaan non-lapangan secara terstruktur, disiplin, dan akuntabel/ Back office
- Mengelola administrasi, pendataan, serta dokumentasi operasional dasar.
- Diasah untuk memiliki kepekaan bisnis dalam membaca peluang yang bernilai profit.
- Dilatih berpikir analitis dalam menyelesaikan masalah melalui logika bisnis, komunikasi persuasif, dan strategi negosiasi.
- Dibina dalam kepemimpinan, pengambilan keputusan, serta kemampuan menentukan langkah strategis pada situasi mendesak.
Komposisi pekerjaan:
• 60% pelayanan pelanggan/customer service. Via Telepon maupun WhatsApp
• 20% administrasi
• 20% kebutuhan operasional lainnya. ( Meeting Formal ,Dll)
Jam Kerja:
Senin–Sabtu
Pukul 08.00–17.00
Libur: Minggu & Hari besar
SKEMA KOMPENSASI, NILAI RIIL YANG DITERIMA & JENJANG KARIER
GAMBARAN NILAI RIIL YANG DITERIMA;
Sebagai gambaran, seseorang yang bekerja dan hidup mandiri di Surabaya umumnya perlu mengeluarkan biaya hidup dasar sebagai berikut:
1. Kos/tempat tinggal: ± Rp800.000 per bulan
2. Makan harian: ± Rp1.800.000 per bulan
3. Transportasi: ± Rp1.200.000 per bulan
Total biaya hidup dasar: ± Rp3.800.000 per bulan.
Angka tersebut masih merupakan estimasi minimum. Dalam praktiknya, pengeluaran dapat lebih besar karena belum mencakup kebutuhan pribadi, kesehatan, komunikasi, perlengkapan kerja, hiburan, transportasi tambahan, serta kebutuhan tidak terduga.
Karena kebutuhan hidup dasar tersebut telah difasilitasi oleh perusahaan, penghasilan yang diterima bukan hanya berupa Take Home Pay (THP), tetapi juga fasilitas yang memiliki nilai ekonomi nyata.
SKEMA KOMPENSASI BERJENJANG
BULAN 1–3 — TAHAP PELATIHAN DASAR
THP: Rp1.000.000–Rp3.000.000 per bulan
Tahap pelatihan dasar, adaptasi sistem kerja, pengenalan tanggung jawab, serta pembentukan pola kerja profesional.
o Tahap awal THP Rp1.000.000 + fasilitas ± Rp3.800.000 Nilai riil yang diterima: ± Rp4.800.000 per bulan
o Berkembang baik THP Rp2.000.000 + fasilitas ± Rp3.800.000 Nilai riil yang diterima: ± Rp5.800.000 per bulan
o Cepat menguasai pekerjaan THP Rp3.000.000 + fasilitas ± Rp3.800.000 Nilai riil yang diterima: ± Rp6.800.000 per bulan
BULAN 4–12 — TAHAP PENGASAHAN KEMAMPUAN
THP: Rp2.500.000–Rp4.000.000 per bulan + bonus penjualan
Tahap pengasahan kemampuan, pendalaman penguasaan pekerjaan, peningkatan kemandirian kerja, serta persiapan menuju tanggung jawab yang lebih besar.
o Kemampuan dasar THP Rp2.500.000 + fasilitas ± Rp3.800.000 Nilai riil yang diterima: ± Rp6.300.000 per bulan + bonus
o Berkembang dan semakin mandiri THP Rp3.000.000 + fasilitas ± Rp3.800.000 Nilai riil yang diterima: ± Rp6.800.000 per bulan + bonus
o Terampil dan cepat menguasai pekerjaan THP Rp4.000.000 + fasilitas ± Rp3.800.000 Nilai riil yang diterima: ± Rp7.800.000 per bulan + bonus
TAHUN 1–6 — TAHAP TIM INTI DAN KEPEMIMPINAN
THP: Rp3.500.000–Rp9.000.000 per bulan + bonus penjualan
Tahap pembinaan lanjutan menuju tim inti perusahaan, penguasaan pekerjaan secara mandiri, perluasan tanggung jawab, serta persiapan menuju jenjang kepemimpinan.
o Mulai mandiri THP Rp3.500.000 + fasilitas ± Rp3.800.000 Nilai riil yang diterima: ± Rp7.300.000 per bulan + bonus
o Menguasai beberapa tanggung jawab THP Rp6.000.000 + fasilitas ± Rp3.800.000 Nilai riil yang diterima: ± Rp9.800.000 per bulan + bonus
o Sangat terampil dan memberikan kontribusi tinggi THP Rp9.000.000 + fasilitas ± Rp3.800.000 Nilai riil yang diterima: ± Rp12.800.000 per bulan + bonus
BONUS BERDASARKAN KONTRIBUSI TANPA BATAS MAKSIMAL
Seluruh nilai riil di atas belum termasuk bonus penjualan.
Bonus tidak dibatasi dan dapat mencapai beberapa kali lipat dari kompensasi bulanan. Besarannya mengikuti jumlah income yang berhasil dihasilkan kandidat untuk perusahaan.
Semakin besar kontribusi dan income yang diberikan kepada perusahaan, semakin besar pula bonus dan total penghasilan yang dapat diterima. Dengan demikian, kandidat yang terampil, produktif, dan mampu menghasilkan income tinggi tidak terpaku pada kompensasi bulanan.
KESEMPATAN BAGI KANDIDAT BERPOTENSI TINGGI
Kompensasi tidak berhenti pada angka terendah. Besarannya ditentukan berdasarkan:
• Kecepatan belajar
• Penguasaan pekerjaan
• Kemandirian dalam bekerja
• Luas tanggung jawab yang mampu dipegang
• Memiliki jiwa ownership
• Kemampuan menyelesaikan masalah
• Kontribusi nyata terhadap income perusahaan
Kandidat yang cerdas, memiliki semangat tinggi, daya juang besar, cepat berkembang, dan mampu memberikan hasil nyata berkesempatan memperoleh kompensasi pada tingkat tertinggi serta bonus yang dapat berlipat dari kompensasi bulanannya.
JENJANG PENGEMBANGAN KOMPETENSI
- Masa Uji Coba — 3 Bulan
Orientasi, adaptasi, disiplin, pelayanan pelanggan, serta penguasaan dasar operasional perusahaan.
Setelah lulus: Kontrak Pengembangan 5 Tahun
- Tahun 1 — Customer Service Professional
Menguasai komunikasi, administrasi, pelayanan pelanggan, follow-up, dan transaksi.
- Tahun 2 — Tim Inti Perusahaan
Penguatan kemampuan negosiasi, problem solving, koordinasi, tanggung jawab, serta pemahaman terhadap ritme dan kebutuhan perusahaan.
- Tahun 3–5 — Manajerial, Leadership, Direktorial hingga Komisaris
Pengembangan karier disesuaikan dengan kompetensi, kemampuan memimpin, kontribusi, serta kecepatan dalam menyerap dan menguasai ilmu yang diberikan. Kandidat yang berkembang lebih cepat dan menunjukkan kapasitas tinggi dapat memperoleh tanggung jawab yang lebih besar secara bertahap, mulai dari level manajerial, leadership, direktorial, hingga peluang menuju komisaris.
Penilaian tidak hanya berdasarkan kemampuan kerja, tetapi juga pada rasa memiliki terhadap perusahaan. Kami mencari individu yang tidak berhenti pada pola pikir sebagai karyawan, tetapi memiliki jiwa ownership: ikut menjaga, memikirkan, bertanggung jawab, dan terdorong untuk membesarkan perusahaan seolah menjadi bagian dari miliknya sendiri.
Perusahaan berinvestasi penuh dalam proses pembentukan ini. Karena itu, kami hanya mencari kandidat yang serius, siap ditempa, siap bertahan, memiliki komitmen jangka panjang, serta mampu tumbuh menyatu dengan perusahaan.
Apakah kamu benar-benar siap bertumbuh, memiliki jiwa ownership, dan menjadi bagian penting dari masa depan perusahaan?Jenjang Karier:
DISINI BUKAN TEMPATNYA TEORI, NAMUN PRAKTEK LANGSUNG!
Di sini bukan sekadar mencari gaji, Tetapi mengukir keahlian diri. Saat kemampuanmu naik meninggi, Finansialmu ikut melesat mengikuti.
