Job description for Customer Excellence Agent at AHA Commerce
Persyaratan:
- Memiliki kemampuan komunikasi tertulis yang baik, sopan, dan ramah.
- Mampu bekerja dengan teliti dan terorganisir untuk menangani banyak pesan secara efisien.
- Proaktif dalam memberikan solusi untuk pertanyaan atau keluhan pelanggan.
- Mampu bekerja di bawah tekanan dengan target waktu yang ketat.
Job Desc:
- Jawab setiap pesan dari pelanggan (dengan urutan mulai dari jumlah antrian chat yang terkecil di marketplace).
- Setting dan update Auto-text secara berkala
- Wajib hadir briefing mingguan team
* Apabila mendapatkan 3 Bintang dari penilaian performa bulanan CS akan mendapatkan bonus produksi
Ketentuan kerja:
• Jadwal kerja 8 jam kerja / hari (5 hari / minggu), pilihan jam & hari fleksibel
• Upah Lembur 1.5x dari harian / jam (akumulatif per menit)
• Upah Lembur tanggal Merah 2x dari harian
keuntungan menjadi staff FULL TIME AHA:
✅ Jaminan kenaikan gaji setiap tahun
✅ Waktu kerja 8 jam sehari dan waktu absensi fleksibel
✅ Jenjang karir jelas
✅ Jatah cuti 12-24 hari (tergantung posisi, setelah bekerja 1 tahun)
✅ Tunjangan Hari Raya (THR)
✅ Kegiatan kebersamaan tim
✅ Vitamin / Suplemen setiap minggu
✅ BONUS & Insentif
