Job description for Customer Engagement & Sales at PT WSW Grup Indonesia (SICHER Ecosystem)
PT WSW Grup Indonesia (SICHER Ecosystem) adalah perusahaan yang bergerak di bidang fragrance ingredients, perfume creation, dan sensory education. Kami mengembangkan bahan aroma berbasis alam dan inspirasi botanikal Indonesia yang dipadukan dengan pendekatan sains modern untuk menghadirkan produk wewangian yang memiliki nilai emosi, identitas, dan wellbeing. SICHER hadir untuk menjembatani potensi bahan aromatik lokal dengan kebutuhan industri modern, mulai dari perfumer, brand kecantikan, pelaku wellness, hingga kreator wewangian. Kami sedang mencari seorang Customer Service Representative dan Customer Engagement & Sales yang berkomitmen untuk membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan, memberikan pengalaman layanan yang istimewa, serta mendukung pertumbuhan bisnis kami di kawasan Penjaringan, Jakarta Utara.
Sebagai Customer Service Representative dan Customer Engagement & Sales, Anda akan menjadi ujung tombak komunikasi antara perusahaan dan pelanggan. Tugas utama Anda meliputi menerima panggilan masuk dan keluar, menangani keluhan atau pertanyaan pelanggan, memberikan informasi produk, memastikan kepuasan pelanggan, serta berkontribusi dalam meningkatkan penjualan melalui komunikasi yang efektif. Anda juga akan terlibat dalam kegiatan pemasaran, seperti outbound call, dan bekerja sama dengan tim pemasaran untuk memperkuat hubungan dengan pelanggan. Kemampuan berkomunikasi yang baik, ketelitian, serta kemampuan untuk bekerja dalam tim sangat penting dalam posisi ini.
Kami mencari kandidat wanita yang memiliki pendidikan SMA/SMK dan memiliki pengalaman kerja antara 3 hingga 5 tahun di bidang yang relevan. Kandidat harus memiliki keterampilan dalam Call Center, Help Desk, Customer Service, Problem Solving, Teamwork, Customer Support, Customer Relationship Management, Communication Skills, Microsoft Office, dan Outbound Call. Kami membuka kesempatan bagi mereka yang memiliki semangat belajar, fleksibel, serta siap memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Jika Anda memiliki minat dalam bidang layanan pelanggan dan ingin bergabung dengan tim yang dinamis, kami tunggu partisipasi Anda.
