Job description for Customer Care at Kayoman Group
Tentang Kayoman Group
Kayoman Group merupakan perusahaan yang bergerak di berbagai bidang bisnis, khususnya kuliner dan layanan kecantikan. Saat ini, Kayoman Group menaungi beberapa unit usaha seperti Eightfully Coffee & Milk Bar, Cookie Komunika, Bakmie Iwan, Eightfully Patisserie, dan Jus Dandun.Kami berkomitmen untuk terus berkembang dengan mengutamakan kualitas produk, pelayanan, serta pengalaman terbaik bagi pelanggan. Saat ini, kami membuka kesempatan bagi Anda yang memiliki semangat untuk bekerja dalam tim, komunikatif, dan siap memberikan pelayanan terbaik untuk bergabung sebagai Customer Care di Eightfully Coffee & Milk Bar, Pagarsih, Bandung.
Tentang Posisi Customer Care
Sebagai Customer Care, Anda akan berperan dalam memberikan pelayanan dan membangun pengalaman positif bagi pelanggan selama berada di outlet. Tanggung jawab utama meliputi:
- Menyambut dan berinteraksi dengan pelanggan dengan ramah dan profesional.
- Membantu memastikan pelanggan mendapatkan pengalaman pelayanan yang baik.
- Mengajak pelanggan yang telah selesai menikmati produk untuk memberikan review atau penilaian di Google Maps.
- Membantu mengarahkan pelanggan dalam proses pemberian review serta menjelaskan benefit yang tersedia setelah melakukan review.
- Membantu mengatur dan mengarahkan pelanggan terkait tempat duduk, terutama saat kondisi outlet sedang ramai.
- Membantu menjaga kenyamanan dan ketertiban area pelayanan.
- Bekerja sama dengan tim outlet untuk memastikan pelayanan berjalan dengan lancar.
- Menjalankan tugas lainnya yang berkaitan dengan kebutuhan operasional Customer Care
Kualifikasi
- Minimal pendidikan SMA/SMK atau sederajat.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan percaya diri dalam berinteraksi dengan pelanggan.
- Ramah, sopan, dan memiliki orientasi pada pelayanan.
- Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
- Memiliki kemampuan mengatur waktu dan bekerja dengan baik dalam situasi yang ramai.
- Bertanggung jawab, disiplin, dan memiliki kemauan untuk belajar.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift sesuai kebutuhan operasional.
- Bersedia bekerja di area Pagarsih, Bandung.
- Memiliki pengalaman di bidang FnB sebagai nilai tambah.
Jika Anda memiliki semangat untuk memberikan pelayanan terbaik dan ingin berkembang bersama perusahaan yang terus bertumbuh, kami membuka kesempatan bagi Anda untuk menjadi bagian dari Kayoman Group.
