Job description for CUSTOMER CARE at My Skoonheid
My Skoonheid membuka kesempatan bagi kandidat yang komunikatif, ramah, teliti, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan untuk bergabung sebagai Customer Care
Tanggung Jawab:
• Menjawab pertanyaan pelanggan melalui WhatsApp, marketplace, dan media sosial.
• Memberikan informasi produk, promo, pesanan, dan pengiriman secara jelas.
• Menangani keluhan, retur, refund, dan kendala pelanggan dengan cepat dan profesional.
• Melakukan follow up hingga permasalahan pelanggan selesai.
• Berkoordinasi dengan tim e-commerce, warehouse, finance, dan ekspedisi.
• Mencatat serta membuat laporan keluhan dan pelayanan pelanggan.
Kualifikasi:
• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
• Terbuka untuk fresh graduate.
• Pengalaman sebagai Customer Service, Customer Care, atau Admin Online Shop menjadi nilai tambah.
• Komunikatif, sabar, ramah, responsif, dan mampu menyelesaikan masalah.
• Terbiasa menggunakan WhatsApp, Instagram, TikTok Shop, Shopee, dan Tokopedia.
• Mampu mengetik dengan cepat, jelas, dan teliti.
• Memiliki ketertarikan pada industri beauty dan e-commerce.
• Bersedia bekerja full WFO
