Customer Care

PT Gerbang Usaha Gemilang (Gumilang) adalah perusahaan yang bergerak di bidang Business Management Services, Marketing Services, dan Site Management Services, dengan fokus pada pengembangan, pengelolaan, dan optimalisasi jaringan lokasi bisnis di berbagai sektor. Melalui pendekatan berbasis kemitraan dan operasional yang terintegrasi, Gumilang menghadirkan solusi end-to-end mulai dari akuisisi lokasi, pengelolaan proyek, hingga implementasi dan pemeliharaan operasional untuk mendukung pertumbuhan bisnis para mitra.

Deskripsi Pekerjaan:

• Menangani seluruh komunikasi dengan partner, leads, dan customer melalui WhatsApp, telepon, email, maupun media komunikasi lainnya.
• Memberikan informasi terkait layanan perusahaan serta melakukan tindak lanjut (follow up) terhadap setiap inquiry.
• Mengelola dan memperbarui data komunikasi serta status leads/customer ke dalam database perusahaan.
• Menjaga hubungan baik dengan partner dan customer serta memastikan setiap kebutuhan ditangani dengan cepat dan profesional.
• Berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan setiap permintaan dan kendala terselesaikan dengan baik.