Company Logo

Customer Care

This job post is managed by

AB
Asri Basar

Job Requirements

On-site
1 - 3 years of experience
Minimum Associate Degree

Job Benefits

Health Insurance

Career Path

Work Insurance

THR

Sales Commission

Job description for Customer Care at PT. Kasoem Hearing

Kualifikasi :

  • Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan melalui WhatsApp, media sosial, email, dan marketplace secara cepat dan profesional
  • Memberikan informasi produk, layanan, promo, serta prosedur pembelian secara jelas dan akurat
  • Melakukan follow up terhadap pesanan, konfirmasi pembayaran, dan status pengiriman
  • Mencatat dan menginput data pelanggan ke dalam sistem dengan rapi dan akurat
  • Berkoordinasi dengan tim operasional dan cabang terkait untuk memastikan penyelesaian kendala pelanggan
  • Menjaga standar service excellence dan kepuasan pelanggan
  • Membuat laporan aktivitas harian terkait layanan pelanggan

Deskripsi Pekerjaan:

  • Pendidikan minimal D3 semua jurusan
  • Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang Customer Service / Customer Care (online lebih diutamakan)
  • Terbiasa menggunakan WhatsApp Business, media sosial, dan marketplace
  • Mampu mengoperasikan Microsoft Office dan sistem administrasi sederhana
  • Memiliki kemampuan komunikasi tertulis yang baik dan sopan
  • Responsif, sabar, teliti, dan mampu bekerja dengan target
  • Bersedia bekerja shifting (jika dibutuhkan)

Interview process

About the company
PT. Kasoem Hearing
Hospital & Health Care
201 - 500 employees

Berdiri pada tahun 1939, Kasoem grup saat ini mulai berkembang menjadi perusahaan yang berfokus pada bidang kesehatan.

Pada tahun 1970, mendapatkan penghargaan dari pemerintah RI sebagai optik pioneer Pertama di Indonesia.

Melalui proses pertumbuhan organik dan penggabungan usaha, kasoem grup berkembang menjadi dua bisnis unit yakni kasoem vision care dimana ini mengutamakan kesehatan indra penglihatan mata, dan juga kasoem hearing center dibidang kesehatan indra pendengaran yang dibangun sejak tahun 1989.

Perjalanan bisnis unit kasoem vision care, dulu bernama optik A.kasoem Cikini, namun sejak tahun 2015 kami berubah dan menjadi vision care pertama di Indonesia, dimana lebih mengutamakan perawatan mata, dengan ditunjang SDM yang profesional dan alat yang memadai.

Sementara perjalanan bisnis Kasoem Hearing center, menjadi “one stop solution for all hearing problems”, mulai dari pemeriksaan, service center, alat bantu dengar dengan merek Oticon, dan terapi wicara juga dengan SDM Audio Verbal Therapy yang handal. Serta kami bekerja sama melayani implant dengan brand merk cochlear.

Kami terus berInovasi menjadi perusahaan di bidang kesehatan yang bisa membantu para pasien dengan optimal sesuai dengan value perusahaan yakni H.E.L.P (Harmony, Excellent in Science, loyalitas dan profesional).

Lets work together and HELP each others!

Office address

Alamat : Jl. Cikini Raya No. 18, Jakarta Pusat, 10330

Glints Safety Tips

Legitimate employers won’t ask for contact Telegram or any kind of top-ups or payment. Do not provide your messaging app contacts, bank details, or credit card information.

Learn More

Similar jobs for you
Full-Time
1–3 years
Minimum Bachelor’s Degree
Sense by Jari Jari
Full-Time
1–3 years
Minimum Bachelor’s Degree
Sense by Jari Jari
Internship
Minimum Associate Degree
INTROVERT IDENTITY

FRONTLINER

Not Disclosed
Full-Time
1–3 years
Minimum Senior/Vocational High School
PT Wellen Brothers

Customer Care