Customer Care

PT Adicipta Boga Intiprima

Rp5,000,000 - 6,000,000/Month

Operations & Customer Service Customer Service Representative

Full-Time · On-site

Minimum Bachelor’s Degree

1 - 3 years of experience

This job post is managed by

Imperial Group

Job Requirements

On-site

1 - 3 years of experience

Minimum Bachelor’s Degree

Female only

Skills

Microsoft Office

Teamwork

Call Center

Help Desk

Communication Skills

Problem Solving

Outbound Call

Customer Relationship Management

Customer Service

Customer Support

Job Benefits

Health Insurance

Career Path

Transport Money

Meal Allowance

Work Insurance

Annual Leave

THR

Job description for Customer Care at PT Adicipta Boga Intiprima

Kualifikasi / Persyaratan:

- Pendidikan minimal S1 dari semua jurusan.
- Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang Customer Care, Customer Service, atau bidang relevan lainnya.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, persuasif, serta berorientasi pada kepuasan pelanggan.
- Memiliki keterampilan administrasi yang baik, rapi, dan terorganisir.
- Mahir dan familiar menggunakan Microsoft Office (Khususnya Word, Excel, dan PowerPoint).
- Menguasai dasar-dasar aplikasi Canva untuk kebutuhan visual/presentasi.
- Memiliki mobilitas yang baik dan bersedia melakukan kunjungan/fleksibel untuk perjalanan dinas (visit customer).

Job Desk:
1. Merespon pesan, pertanyaan, saran, maupun komplain dari customer melalui media chat (WhatsApp/Live Chat/Social Media) secara cepat, ramah, dan profesional.

2. Menganalisa data masukan, tren pertanyaan/kendala pelanggan, serta perilaku customer untuk bahan evaluasi dan peningkatkan kualitas layanan.

3. Membuat bahan presentasi (PPT) dan materi visual pendukung yang menarik (menggunakan Canva/MS PowerPoint) terkait laporan berkala atau materi sosialisasi customer.

4. Melakukan visit customer langsung ke outlet-outlet guna menjaga hubungan baik (relationship management), melakukan peninjauan lapangan, serta mendengarkan masukan secara langsung.
5. Mengelola dan merekap dokumentasi atau data administratif pendukung harian tim Customer Care.

PT Adicipta Boga Intiprima

Food & Beverages

201 - 500 employees

PT. Adicipta Boga Intiprima (Imperial Group) adalah perusahaan yang bergerak dibidang Food and Beverage. Imperial Group memperkenalkan restoran Barat pertamanya yang dikenal dengan nama Happy Day Restaurants. Selanjutnya, kami membuka Imperial Treasure Lamian Xiao Long Bao (sekarang Imperial Shanghai) bersama dengan beberapa brand terkenal lainnya seperti Imperial Cakery, Imperial Kitchen & Dimsum, Imperial Kitchen & Dimsum Signature, Imperial Tables, Imperial Tables Vegetarian, The Yumz, Izuka Gyoza, Kastil Dimsum, dan Big Kong Dimsum. Imperial Group telah memiliki cabang di berbagai kota seluruh Indonesia seperti Jabodetabek, Serang, Bandung, Karawang, Solo, Yogyakarta, Surabaya, Tegal, Pekanbaru, Padang, Manado, Balikpapan, Banjarmasin, dan lain-lain. Oleh karena itu, kami membutuhkan tenaga kerja yang profesional dan berkualitas tinggi dan mampu bekerja dengan baik, cerdas, teliti, cekatan, berpenampilan baik untuk bergabung dan berkembang bersama.

Office address

Jl. Palmerah Barat No.9

Glints Safety Tips

Legitimate employers won’t ask for contact Telegram or any kind of top-ups or payment. Do not provide your messaging app contacts, bank details, or credit card information.

Learn More