Job description for Customer Care at Online Fashion
Online Fashion adalah brand fashion online yang berkomitmen untuk menjadi yang terdepan di Indonesia dengan menyediakan gaya modern, berkualitas, dan terjangkau bagi setiap pria dan wanita. Kami percaya bahwa setiap individu layak mendapatkan pengalaman belanja yang menyenangkan dan memuaskan. Dalam rangka memperluas tim kami dan meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan, kami sedang mencari seorang Customer Care yang kompeten dan antusias untuk bergabung dengan kami. Jika Anda memiliki semangat untuk memberikan layanan terbaik dan berkontribusi pada pertumbuhan bisnis, ini adalah kesempatan yang sangat menarik bagi Anda.
Customer Care bertugas untuk memberikan dukungan dan layanan terbaik kepada pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi seperti telepon, email, dan media sosial. Tugas utama termasuk menjawab pertanyaan pelanggan, menangani keluhan, serta memastikan pengalaman belanja yang nyaman dan memuaskan. Selain itu, Customer Care juga bertanggung jawab untuk memantau kepuasan pelanggan, mengelola umpan balik, serta bekerja sama dengan tim lain untuk menyelesaikan masalah secara efektif dan cepat. Kemampuan berkomunikasi yang baik serta sikap ramah dan sabar sangat penting dalam posisi ini.
Kami mencari kandidat yang memiliki latar belakang pendidikan SMA/SMK dan memiliki pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun di bidang terkait seperti call center, help desk, atau customer service. Kandidat harus memiliki kemampuan dalam problem solving, teamwork, serta kemampuan komunikasi yang baik. Pengalaman dalam menggunakan Microsoft Office dan melakukan outbound call merupakan nilai tambah. Kami membuka kesempatan bagi mereka yang memiliki antusiasme untuk berkembang bersama perusahaan dan berkontribusi dalam mewujudkan visi kami sebagai brand fashion terdepan di Indonesia.
