Job description for Customer Care at PT. Bintang Artha Guna
Sebuah Perusahaan otomotif terletak di Solo yang terintegrasi yang memiliki lini usaha Delership dan Auto Service. Dengan sistem pelayanan yang terpadu didukung oleh tim manajemen yang berpengalaman di bidang otomotif. Kami sedang mencari individu yang dinamis dan kompeten untuk bergabung dalam tim kami di Surakarta, Jawa Tengah. Kesempatan ini cocok bagi mereka yang ingin berkembang dalam lingkungan kerja profesional dan memiliki passion di bidang layanan pelanggan. Kami percaya bahwa setiap anggota tim berkontribusi penting dalam menjaga kepuasan pelanggan dan membangun hubungan jangka panjang dengan merek kami.
Customer Service Representative atau Customer Care bertugas untuk memberikan pelayanan prima kepada pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi seperti telepon, email, dan media sosial. Tanggung jawab utama mencakup menerima panggilan dari pelanggan, menyelesaikan keluhan, memberikan informasi mengenai produk dan layanan, serta memastikan pengalaman pelanggan yang positif. Selain itu, juga bertanggung jawab untuk mengelola data pelanggan, melakukan follow-up, dan bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan solusi yang cepat dan efektif.
Kami mencari kandidat dengan pendidikan minimal D3 yang memiliki pengalaman antara 1 hingga 3 tahun di bidang terkait. Kandidat harus memiliki kemampuan dalam Call Center, Help Desk, Customer Service, Problem Solving, Customer Support, Customer Relationship Management, serta keterampilan komunikasi yang baik. Kemampuan untuk melakukan outbound call juga menjadi nilai tambah. Kami membuka pintu bagi siapa saja yang memiliki semangat belajar, komitmen tinggi, dan kemampuan beradaptasi dalam lingkungan kerja yang dinamis.
