Job description for Customer Care Sosial Media at Dee Gift
Dee Gift adalah perusahaan yang bergerak di bidang pengadaan hadiah dan layanan khusus untuk kebutuhan perusahaan, acara, dan keperluan pribadi. Kami dikenal dengan komitmen kami terhadap kualitas, kepuasan pelanggan, dan inovasi dalam setiap layanan yang kami tawarkan. Saat ini, Dee Gift sedang mencari individu yang antusias dan berkomitmen untuk bergabung dengan tim kami sebagai Customer Service Representative dengan fokus pada layanan sosial media. Posisi ini sangat penting bagi kami karena kami ingin memastikan bahwa setiap interaksi dengan pelanggan melalui platform digital selalu ramah, efisien, dan profesional.
Sebagai Customer Care Sosial Media, Anda akan menjadi ujung tombak komunikasi antara perusahaan dan pelanggan melalui media sosial. Tugas utama Anda mencakup menjawab pertanyaan pelanggan, menangani keluhan, memberikan informasi produk, serta memastikan pengalaman pelanggan tetap positif. Anda juga bertanggung jawab untuk mengelola komentar, pesan, dan umpan balik dari berbagai platform seperti Instagram, Facebook, dan Twitter. Selain itu, Anda akan bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan semua masukan dari pelanggan dapat ditindaklanjuti secara efektif dan tepat waktu.
Kami mencari kandidat yang memiliki latar belakang pendidikan SMA/SMK dan memiliki minat serta kemampuan dalam bidang layanan pelanggan. Kandidat harus memiliki keterampilan dasar dalam customer service, problem solving, serta kemampuan berkomunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis. Kami menyambut siapa saja yang memiliki semangat untuk belajar, beradaptasi, dan berkontribusi dalam lingkungan kerja yang dinamis dan kolaboratif. Jika Anda memiliki passion dalam mengelola hubungan dengan pelanggan melalui media sosial, kami sangat menantikan partisipasi Anda dalam tim kami.
