Customer Care Sosial Media

Graffity Labelindo

Rp2,000,000 - 2,500,000/Month

Operations & Customer Service Customer Service Representative

Full-Time · On-site

Minimum Senior/Vocational High School

1 - 3 years of experience

Job Requirements

On-site

1 - 3 years of experience

Minimum Senior/Vocational High School

Skills

Microsoft Office

Call Center

Help Desk

Customer Service

Outbound Call

Communication Skills

Problem Solving

Customer Support

Teamwork

Customer Relationship Management

Job Benefits

THR

Prayer Facility

Employee Award

This job post is managed by

CV GRAFFITY LABELINDO

Job description for Customer Care Sosial Media at Graffity Labelindo

Customer Care

Menangani pertanyaan, permintaan, dan komplain pelanggan melalui WhatsApp, telepon, email, live chat, maupun media sosial.
Memberikan informasi produk, layanan, promo, dan kebijakan perusahaan secara akurat.
Menindaklanjuti setiap komplain hingga mendapatkan solusi sesuai SOP perusahaan.
Melakukan koordinasi dengan departemen terkait untuk penyelesaian permasalahan pelanggan.
Melakukan follow-up kepada pelanggan terkait status penyelesaian komplain.
Mencatat dan mendokumentasikan seluruh aktivitas customer service dalam sistem atau database.
Menjaga kepuasan pelanggan dengan memberikan pelayanan yang cepat, ramah, dan profesional.
Membuat laporan harian atau mingguan mengenai aktivitas customer service dan komplain.

Social Media Admin

Mengelola akun media sosial perusahaan (Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn, dan platform lainnya).
Membalas komentar, direct message (DM), dan mention secara cepat dan profesional.
Menjaga reputasi brand dengan menangani komentar negatif atau isu di media sosial secara bijaksana.

Graffity Labelindo

Apparel & Fashion

11 - 50 employees

Kami merupakan sebuah perusahaan manufaktur aksesoris pakaian seperti hang tag, label woven, label printing, label besi, label akrilik, label kulit, kancing besi & polyester, sticker, box kemasan, plastik yang berdiri dan diresmikan sejak 1993 di Kota Bandung.

Produk yang kami hasilkan berkualitas tinggi dan berlandaskan pemasaran mouth to mouth sehingga permintaan menjadi sangat tinggi dan untuk memenuhi permintaan tersebut, kami berkomitmen agar selalu menjadi perusahaan yang kredibel, kompeten, dan konsisten selama bertahun-tahun dalam penyediaan produk aksesoris pakaian hingga saat ini.

Sehingga anda dapat mempercayai kami untuk membantu usaha Anda dalam hal aksesoris pakaian karena kami tidak pernah main-main untuk urusan kualitas dalam produk yang kami berikan kepada anda

Office address

Jl. Pagarsih No.294, Sukahaji, Kec. Babakan Ciparay, Kota Bandung, Jawa Barat 40221

Glints Safety Tips

Legitimate employers won’t ask for contact Telegram or any kind of top-ups or payment. Do not provide your messaging app contacts, bank details, or credit card information.

Learn More