Job description for Customer Assistance - Call Center at PT. SALVUS PIALANG ASURANSI
Job Descriptions
- Membuat jadwal kerja shifting untuk personil call center.
- Memastikan serah terima pada saat penggantian jadwal dapat berjalan dengan baik.
- Membuat dan menyempurnakan standarisasi teks komunikasi ke pihak klien dan standar kualitas layanan.
- Mengatur kebutuhan pelayanan program bagi klien.
- Mencari informasi progress claim case dari pihak claim internal maupun eksternal.
- Menangani pertanyaan klien melalui telepon, dan email dengan sopan dan profesional.
- Menyelesaikan masalah klien dengan cepat dan efisien.
- Memberikan informasi produk, layanan, dan kebijakan perusahaan kepada klien.
- Melakukan tugas administratif terkait layanan claim.
Job Requirements
- Pendidikan minimal D3 atau S1.
- Diutamakan Laki-Laki.
- Pengalaman kerja sebagai Call Center atau Customer Services lebih diutamakan.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah dalam berinteraksi dengan klien.
- Kemampuan menulis dengan bahasa yang baku dan sistematis.
- Pelayanan pelanggan yang orientasi pada kepuasan klien.
- Bersedia untuk bekerja shifting.
