Job description for CS Download Freelance at Mangrove Gejayan Printing
Kualifikasi :
1. Pendidikan minimal SMA atau setara (fresh graduate are welcome)
2. Membangun hubungan yang baik dengan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan
3. Memiliki kemampuan dalam menyelesaikan masalah
4. Pemahaman dasar tentang produk atau layanan perusahaan
5. Menguasai Microsoft Excel & Word
6. Memberikan umpan balik dan saran kepada manajemen untuk perbaikan layanan pelanggan
7. Wajib memiliki device pribadi
8. Domisili diutamakan di Yogyakarta
Job Desk :
1. Membantu inbound customer secara online, memberikan solusi atas keluhan dan pertanyaan dari pelanggan dengan berkoordinasi dengan divisi terkait
2. Mengunduh file yang dikirim oleh customer
3. Membalas pertanyaan customer tepat waktu
4. Memantau pesanan dengan cermat
5. Mengembangkan dan menumbuhkan hubungan jangka panjang dengan pelanggan
7. Membalas dan Memberikan respon chat dari para konsumen yang ingin menanyakan produk yang sedang dijual atau dipasarkan
8. Melayani segala keluhan dan memberikan solusi terhadap masalah yang dialami oleh konsumen
9. Fast respon membalas chat konsumen
10. Melayani konsumen dengan tata bahasa yang baik dan ramah
11. Bersedia WFO di daerah Jl. Parangtritis Bantul minimal 5 kali dalam seminggu
