Job description for CRM Intern at Binawan Group
CRM Intern (Customer Relationship Management)
Deskripsi Pekerjaan
- Menghubungi dan menindaklanjuti pelanggan atau calon pelanggan melalui telepon, WhatsApp, email, atau saluran komunikasi lainnya.
- Membangun dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan serta memberikan informasi terkait produk atau layanan perusahaan.
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara ramah, responsif, dan profesional.
- Memperbarui database pelanggan serta mencatat hasil komunikasi dan tindak lanjut secara akurat.
- Mendukung pencapaian target CRM dan berkoordinasi dengan tim terkait untuk memastikan kebutuhan pelanggan ditangani dengan baik.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D4/S1 jurusan Manajemen, Administrasi Bisnis, Pemasaran, Ilmu Komunikasi, atau bidang terkait.
- Pengalaman di bidang CRM, telesales, telemarketing, customer service, atau sales menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan komunikasi persuasif, negosiasi, dan pelayanan pelanggan yang baik.
- Berorientasi pada pelanggan, ramah, empatik, serta mampu membangun hubungan baik.
- Terbiasa bekerja dengan target, mampu melakukan multitasking, dan menyelesaikan permasalahan secara efektif.
- Mampu mengoperasikan Microsoft Office atau Google Workspace, khususnya Excel atau Google Sheets.
Detail Magang
Durasi: 6 bulan
Jam kerja: Senin–Jumat, pukul 09.00–18.00 WIB
Lokasi: Jakarta Timur Kalibata
