Job description for CRM & Community Staff at PT Hapihome Peduli Lingkungan
Apakah kamu seseorang yang senang berinteraksi dengan customer, memiliki kemampuan komunikasi yang baik, dan tertarik membangun customer experience yang positif? Saat ini kami membuka kesempatan untuk bergabung sebagai CRM & Community Staff dan menjadi bagian dari tim yang bertumbuh bersama kami 🚀
Tanggung Jawab Utama:
- Menjalin hubungan yang baik dengan customer
- Menjalankan program CRM & customer engagement
- Memastikan kepuasan pelanggan terhadap layanan perusahaan
- Melakukan monitoring, reporting, dan administrasi CRM
- Membantu menciptakan sistem operasional customer service yang terstandarisasi
- Berkolaborasi dengan berbagai divisi untuk meningkatkan customer experience
Kualifikasi:
- Perempuan, Usia 30–40 tahun
- Pendidikan minimal D3
- Berpengalaman 3–5 tahun di bidang CRM / Call Center / CRO / Customer Service
- Kandidat dengan pengalaman Call Center >5 tahun dipersilakan melamar
- Berdomisili di Jabodetabek
- Bersedia ditempatkan di Cakung (WFO)
Skill yang Dibutuhkan:
- Familiar dengan software CRM
- Menguasai Microsoft Excel (basic formula & reporting)
- Memahami customer handling, SOP & FAQ
- Memahami sistem automation
- Memiliki analytical thinking & basic data analysis
- Memahami customer journey
- Komunikatif, teliti, dan customer oriented
