Job description for Credit Analyst Admin at Talentive Consulting Indonesia
- Mengelola dan memperbarui tracking seluruh aplikasi RTO mulai dari registrasi, KYC, proses survey, approval/rejection hingga proses onboarding dan serah terima motor.
- Memastikan seluruh status aplikasi ter-update secara rutin serta melakukan follow up terhadap aplikasi yang mengalami kendala atau tertahan.
- Menghubungi calon driver melalui telepon/WhatsApp untuk menjadwalkan home survey sesuai dengan ketersediaan surveyor dan area.
- Mengatur jadwal dan koordinasi dengan tim Field Surveyor, termasuk memberikan informasi kandidat, alamat, waktu survey, dan catatan khusus.
- Menangani reschedule untuk survey yang batal, no-show, atau terdapat kendala alamat.
- Menyiapkan dan mengirimkan daftar kandidat approved/rejected kepada tim Sales atau Rental Operations untuk proses onboarding.
- Memastikan dokumentasi kandidat lengkap, seperti KTP, KK, bukti penghasilan, dan foto sebelum proses underwriting.
- Melakukan follow up terhadap dokumen atau informasi yang masih kurang dari kandidat maupun surveyor.
- Membantu membuat laporan operasional seperti jumlah aplikasi, survey terjadwal/completed, TAT, serta status approval.
- Mendukung kebutuhan administratif Risk Manager dan koordinasi antara tim Credit, Surveyor, dan Sales untuk memastikan proses berjalan lancar.
- Membantu pengelolaan dokumen, file, meeting notes, serta update SOP yang berkaitan dengan proses credit underwriting.
