Job description for Costumer Service at Permata Indonesia
Job Description:
- Menangani pertanyaan, permintaan, dan keluhan pelanggan melalui telepon, chat, email, atau media sosial.
- Memberikan informasi terkait produk dan layanan perusahaan.
- Membuat dan memonitor tiket pelanggan hingga terselesaikan.
- Berkoordinasi dengan tim terkait untuk memastikan penyelesaian kendala pelanggan.
- Menjaga kepuasan pelanggan sesuai standar layanan perusahaan.
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan.
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service, Call Center, atau Customer Support.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan pelayanan pelanggan yang baik.
- Mampu menangani keluhan pelanggan secara profesional.
- Memahami dasar internet, modem/router, dan FTTH menjadi nilai tambah.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift.
