Job description for Contact Center Health Insurance Solo at PT BINAJASA SUMBER SARANA
Kualifikasi:
- Pendidikan D3/S1 diwajibkan lulusan Kesehatan seperti Keperawatan, Rekam Medis, atau jurusan Kesehatan lainnya.
- Memiliki pengalaman di bidang Asuransi Kesehatan (claim, contact center, customer service, TPA, atau bidang terkait) lebih diutamakan.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan berorientasi pada pelayanan.
- Mampu mengoperasikan komputer dan Microsoft Office.
- Memiliki fasilitas yang mendukung pekerjaan WFH (ruang kerja khusus, koneksi wifi pribadi dan daya listrik yang memadai).
- Bersedia bekerja dengan sistem shift.
- Bersedia bergabung secepatnya.
Tanggung Jawab:
- Menangani panggilan masuk dan keluar terkait layanan asuransi kesehatan.
- Memberikan informasi mengenai produk, manfaat, polis, dan prosedur klaim kepada nasabah.
- Menerima, mencatat, dan menindaklanjuti laporan klaim sesuai prosedur perusahaan.
- Melakukan verifikasi data serta update informasi nasabah pada sistem.
- Menangani keluhan pelanggan dan memberikan solusi sesuai standar layanan.
- Berkoordinasi dengan tim terkait untuk memastikan kebutuhan dan permasalahan nasabah terselesaikan.
- Melakukan follow up terhadap proses klaim, administrasi, maupun permintaan layanan lainnya.
Benefit:
- BPJS Kesehatan dan Ketenagakerjaan
- Tunjangan transportasi
- Tunjangan makan
- Tunjangan pengobatan
- Asuransi kesehatan swasta
Sistem Kerja:
- Hybrid (WFO & WFH)
- Shifting (pagi, siang, malam)
