Job description for Communication Center Hotel at PT Sinar Jernih Suksesindo
Menerima dan menangani telepon masuk dari tamu dengan ramah dan profesional.
Memberikan informasi terkait fasilitas hotel, tipe kamar, harga, promo, dan layanan hotel lainnya.
Menghubungkan telepon tamu ke departemen terkait seperti Front Office, Housekeeping, Engineering, maupun F&B.
Menangani permintaan, pertanyaan, serta keluhan tamu melalui telepon, email, atau chat.
Membantu proses reservasi kamar dan memastikan data tamu tercatat dengan benar.
Melakukan follow up terhadap kebutuhan atau permintaan tamu agar terselesaikan dengan baik.
