
Collections Agent & Team Leader (PT Pallav Teknologi Resolusind)
Job Requirements
Skills
Target Oriented
Interpersonal Skills
Accounts Receivable
Communication Skills
Negotiation Skills
Problem Solving Skills
This job post is managed by
Job description for Collections Agent & Team Leader (PT Pallav Teknologi Resolusind) at Talentport
- Manajemen Portofolio: Menangani akun yang ditugaskan dari bank, lembaga multifinansial, atau entitas keuangan lainnya untuk memulihkan utang yang belum terbayar.
- Komunikasi: Berinteraksi dengan klien melalui telepon, email, atau kunjungan langsung untuk menegosiasikan ketentuan pembayaran, menyelesaikan sengketa, dan memastikan penyelesaian tepat waktu.
- Kepatuhan: Mematuhi secara ketat persyaratan hukum dan regulasi, termasuk undang-undang perlindungan konsumen yang berlaku, untuk memastikan praktik koleksi yang etis.
- Negosiasi & Pemecahan Masalah: Menggunakan keterampilan negosiasi tingkat lanjut untuk menciptakan solusi yang saling menguntungkan bagi klien dan pelanggan. Menangani kekhawatiran pelanggan dan menyelesaikan sengketa secara profesional.
- Kolaborasi: Bekerja sama dengan anggota tim, departemen hukum, dan mitra eksternal untuk memastikan penyelesaian tepat waktu dari kasus yang meningkat. Metrik Kinerja: Memenuhi dan melampaui target koleksi dan tolok ukur kinerja.
- Pengalaman 3-5+ tahun dalam peran koleksi di bank, lembaga multifinansial, atau agensi koleksi terkemuka.
- Rekam jejak yang terbukti dalam memenuhi atau melampaui target koleksi.
- Kemampuan interpersonal dan komunikasi yang kuat dengan kemampuan menangani percakapan sulit secara bijaksana.
- Kemahiran dalam negosiasi dan resolusi konflik.
- Familiaritas dengan alat, perangkat lunak

Glints Safety Tips
Legitimate employers won’t ask for contact Telegram or any kind of top-ups or payment. Do not provide your messaging app contacts, bank details, or credit card information.
Learn More