Job description for Collection at PT Qwords Company International
Collection
Tentang Posisi Ini
Qwords adalah perusahaan teknologi yang telah beroperasi lebih dari 20 tahun di bidang Cloud, Web Hosting, Domain, Data Center, dan Internet Infrastructure.
Kami membuka posisi Collection untuk memastikan proses penagihan invoice kepada klien berjalan secara aktif, teratur, tepat waktu, dan profesional, serta membantu menjaga kelancaran penerimaan pembayaran perusahaan.
Posisi ini membutuhkan seseorang yang komunikatif, persuasif, teliti, responsif, dan memiliki ketahanan dalam melakukan follow-up. Kandidat diharapkan mampu berkomunikasi dengan klien melalui telepon maupun WhatsApp, menangani pertanyaan terkait billing, memonitor status pembayaran, serta memastikan setiap invoice unpaid mendapatkan tindak lanjut sesuai prioritas.
Kandidat terpilih akan berkoordinasi dengan tim Finance, Accounting, Billing, Customer Service, Sales, Legal, serta tim terkait lainnya untuk memastikan kendala pembayaran dapat ditindaklanjuti dengan cepat dan tidak menghambat proses penagihan.
Posisi ini tidak cocok bagi kandidat yang pasif dalam melakukan follow-up, kurang nyaman berkomunikasi dengan klien, mudah menyerah ketika menghadapi penolakan atau keterlambatan pembayaran, kurang teliti dalam memeriksa data invoice, atau tidak konsisten dalam menyelesaikan target dan deadline penagihan.
Kualifikasi :
- Pendidikan minimal D3/S1, diutamakan dari jurusan Manajemen, Akuntansi, Administrasi Bisnis, Komunikasi, atau bidang terkait.
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang Collection, Billing, Customer Service, Telecollection, atau posisi yang berkaitan dengan penagihan.
- Memiliki kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang baik, khususnya dalam berkomunikasi dengan klien melalui telepon dan WhatsApp.
- Mampu melakukan follow-up pembayaran secara persuasif, profesional, dan tetap menjaga hubungan baik dengan klien.
- Teliti dalam memeriksa status pembayaran dan data invoice.
- Memahami dasar administrasi invoice, pembayaran, dan PPh 23 menjadi nilai tambah.
- Terbiasa menggunakan Microsoft Office/Google Workspace, khususnya Excel/Google Sheets.
- Mampu menangani inbound call, pertanyaan billing, maupun tiket terkait pembayaran dengan cepat dan tepat.
- Memiliki kemampuan problem solving dan mampu memberikan informasi billing dengan jelas kepada klien.
- Mampu bekerja dengan target, terutama terkait collection/payment follow-up.
- Memiliki kemampuan mengatur prioritas dan melakukan follow-up secara rutin terhadap invoice yang belum dibayarkan.
- Responsif, komunikatif, disiplin, teliti, dan memiliki sikap profesional dalam menghadapi klien.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
Nilai Tambah
- Berpengalaman melakukan B2B Collection atau penagihan kepada perusahaan.
- Memahami proses administrasi PPh 23 dan kelengkapan dokumen invoice.
- Berpengalaman menggunakan sistem ticketing, CRM, billing system, atau ERP.
- Memiliki pengalaman di perusahaan ISP, hosting, cloud, atau industri teknologi.
Lokasi Kerja On-site — Bandung
Terusan Setra Indah, Kota Bandung Jawa Barat
