Job description for Collection Supervisor at Tritama Rental
A. Deskripsi Role
Tritama Transport mencari Collection Supervisor untuk memimpin departemen Collection. Posisi ini bertanggung jawab dalam memimpin, mengelola, dan mengembangkan fungsi collection untuk memastikan proses pengelolaan risiko dan collectability mitra pengemudi berjalan secara efektif, akurat, dan sesuai dengan kebijakan perusahaan. Posisi ini berperan dalam menyusun strategi, memimpin tim di lapangan, menyelesaikan masalah litigasi, mengawasi operasional tim, melakukan analisis data, serta memberikan rekomendasi guna mendukung pengambilan keputusan bisnis dan mendukung peningkatan kualitas layanan perusahaan.
B. Tanggung Jawab Utama
1. Menyusun strategi, perencanaan kerja, serta target operasional tim Collection agar selaras dengan tujuan perusahaan.
2. Memimpin, mengarahkan, dan melakukan evaluasi terhadap kinerja anggota tim untuk memastikan seluruh aktivitas operasional berjalan efektif dan mencapai target yang ditetapkan.
3. Mengawasi proses monitoring pembayaran (payment) mitra pengemudi serta memastikan tindak lanjut atas outstanding payment dilakukan secara tepat waktu dan mampu menyelesaikan masalah yang berhubungan dengan litigasi.
4. Mengembangkan dan mengevaluasi proses penanganan risiko (risk management) dan collectability guna meningkatkan efektivitas penagihan serta meminimalkan potensi kerugian perusahaan.
5. Memastikan penyusunan dan penyampaian laporan operasional secara harian, mingguan, dan bulanan secara akurat, tepat waktu, dan sesuai kebutuhan bisnis.
6. Melakukan analisis data kuantitatif dan kualitatif untuk mengidentifikasi trend, risiko, peluang perbaikan, serta memberikan rekomendasi strategis kepada manajemen.
7.Berkolaborasi dengan departemen terkait seperti Operations, Finance, Product, Customer Experience, dan Business untuk menyelesaikan permasalahan operasional serta meningkatkan proses bisnis.
8. Mengembangkan dashboard, Key Performance Indicator (KPI), serta mekanisme monitoring guna meningkatkan produktivitas dan efektivitas fungsi departemen Collection.
9. Memastikan implementasi kebijakan, SOP, dan kontrol internal terkait pengelolaan risiko serta collectability berjalan secara konsisten.
10. Menginisiasi program continuous improvement melalui optimalisasi proses, pemanfaatan data, dan penerapan teknologi untuk meningkatkan efisiensi operasional.
11. Menyampaikan insight, hasil analisis, dan rekomendasi kepada manajemen sebagai dasar pengambilan keputusan strategis perusahaan.
C. Kualifikasi
1. Pendidikan minimal S1 dari semua jurusan, diutamakan Sarjana Hukum
2. Memiliki pengalaman minimal 3 tahun di bidang Litigasi, Collection, Risk Management, Business Analysis, Operations, dengan pengalaman memimpin tim (diutamakan di bidang collection leasing, perbankan atau financial company)
3. Memiliki kemampuan analisis data yang kuat dan mampu menerjemahkan data menjadi rekomendasi bisnis.
4. Menguasai Microsoft Office & Google Sheets tingkat lanjut.
5. Memiliki kemampuan komunikasi verbal dan non verbal, kepemimpinan, problem solving, dan pengambilan keputusan yang baik.
6. Mampu bekerja lintas fungsi serta mengelola berbagai prioritas dalam lingkungan kerja yang dinamis.
D. Tentang Tritama Transport & Rental
Tritama Transport & Rental adalah penyedia layanan transportasi dan rental kendaraan yang berkomitmen memberikan pengalaman perjalanan yang aman, nyaman, dan tepat waktu.
Kami melayani kebutuhan rental untuk individu, keluarga, hingga perusahaan dengan standar layanan profesional, armada yang terawat, serta sistem pemesanan yang cepat dan responsif.
Menjadi penyedia layanan transportasi dan rental kendaraan yang terpercaya, profesional, dan menjadi pilihan utama masyarakat serta perusahaan.
