Job description for Collection Specialist at PT. Sahabat Mikro Fintek
Primary Job Role :
Collection Specialist Staff bertanggung jawab untuk mengelola akun nasabah, memastikan proses penagihan dilakukan secara tepat waktu, serta mengurangi risiko piutang bermasalah (bad debt) perusahaan. Posisi ini membutuhkan kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik, serta kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
Job Description :
- Menghubungi nasabah yang mengalami keterlambatan atau gagal bayar serta melakukan negosiasi terkait rencana pembayaran untuk memastikan pembayaran dapat dilakukan tepat waktu.
- Mengelola akun nasabah yang mengalami keterlambatan pembayaran serta mencatat seluruh komunikasi dan tindakan penagihan secara akurat ke dalam sistem perusahaan.
- Memberikan pembaruan secara berkala terkait status akun nasabah kepada Team Leader dan Operation Manager, termasuk progres penagihan, kendala, serta kasus yang memerlukan tindak lanjut.
- Berkolaborasi dengan tim Customer Service untuk membantu menyelesaikan pertanyaan, kendala, atau keluhan nasabah yang berkaitan dengan tagihan dan pembayaran.
- Mengembangkan dan menerapkan strategi penagihan yang efektif untuk meningkatkan tingkat pembayaran, mengurangi piutang bermasalah (bad debt), serta meminimalkan potensi kerugian perusahaan.
- Mengikuti perkembangan tren industri, praktik penagihan, serta peraturan dan ketentuan yang berlaku terkait proses penagihan dan kepatuhan (compliance).
Job Qualifications :
- Berpengalaman Desk Collection (Terbuka untuk lulusan baru dan non pengalaman)
- Pendidikan minimal D3 (terbuka untuk SMA/SMK).
- Berdomisili di DIY atau bersedia bekerja di kantor.
- Bersemangat, positif, komunikatif dan persuasif.
- Diutamakan yang memiliki sertifikat AFPI.
- Terampil menggunakan laptop dan Microsoft Office
Are you ready to be Samiritans?
We’re on the hunt for visionaries like YOU to drive meaningful impact for Samir Future 🌟
Let’s create and thrive together in a fintech environment with ideas and innovation! 🚀
