Job description for Collection Manager at PT SWAKARYA INSAN MANDIRI (SIM GROUP)
- Bertanggung jawab terhadap mengelola team telesales (10%) dan team Desk Collection (90%).
- Bertanggung jawab Melayani perusahaan-perusahaan terkemuka di berbagai industri seperti Kredivo, Akulaku, FIFGROUP, CIMB Niaga, dll.
- Mengembangkan dan membangun tim berkualitas tinggi yang terdiri dari 63 anggota tim, 5 Team Leader dan 1 SPV.
- Menetapkan dan memberikan strategi kepada tim untuk mencapai target dan memaksimalkan penagihan dan pemulihan.
- Meningkatkan kinerja dengan bekerja sama dengan divisi terkait lainnya.
- Mengevaluasi kualitas proses pengumpulan dan pemulihan tim.
- Menganalisis Kinerja tim secara berkala dan memberikan arahan untuk memastikan kinerja tidak memburuk.
- Mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dan meningkatkan sistem pelaporan, seperti laporan kerugian harian/bulanan, laporan kenakalan,
laporan produktivitas staf, dll.
- Mengelola operasi harian tim termasuk pengawasan dan pengembangan staf meja penagihan dan pemulihan.
- Memastikan kepatuhan terhadap peraturan dan kepatuhan terhadap kebijakan & prosedur perusahaan.