Job description for Club Manager at PT Kota Lama Bersama
Tentang Kola Bloc Semarang
Kola Bloc Semarang merupakan integrated lifestyle & sports venue yang menggabungkan berbagai aktivitas olahraga, hiburan, lifestyle, kuliner, dan event dalam satu kawasan.
Kami mencari Club Manager dengan jiwa kepemimpinan kuat, commercial mindset, dan kemampuan operasional yang matang untuk memimpin berbagai unit bisnis, memastikan kualitas layanan, serta mendorong pertumbuhan revenue dan customer experience.
Tanggung Jawab Utama
- Memimpin dan memastikan kelancaran operasional seluruh unit Kola Bloc, termasuk Sports & Fitness, Padel & Badminton, Billiard, F&B, dan Event Space.
- Bertanggung jawab atas pencapaian operational performance dan revenue target.
- Memimpin, mengembangkan, dan mengevaluasi Head, Lead, Supervisor, serta seluruh tim operasional.
- Memastikan implementasi SOP, service excellence, kebersihan, keamanan, keselamatan, dan kesiapan seluruh fasilitas.
- Mengembangkan strategi membership, sales, partnership, sponsorship, event, dan customer retention bersama tim terkait.
- Memantau revenue, occupancy, customer satisfaction, dan business performance setiap unit.
- Menganalisis permasalahan operasional dan mengambil tindakan perbaikan secara cepat dan tepat.
- Menjaga hubungan profesional dengan owner, partner, tenant, komunitas, vendor, dan stakeholder.
- Menangani customer complaint dan operational issues secara profesional.
- Memastikan koordinasi antar-departemen berjalan efektif untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang konsisten.
Kualifikasi
- Minimal S1 dari jurusan yang relevan.
- Minimal 5 tahun pengalaman kerja, dengan setidaknya 3 tahun di posisi managerial/leadership.
- Berpengalaman mengelola multi-department dan/atau multi-revenue business.
- Pengalaman di bidang sports, fitness, hospitality, hotel, F&B, lifestyle, entertainment, atau commercial venue menjadi nilai tambah.
- Memahami operational management dan revenue management.
- Memiliki kemampuan leadership, commercial thinking, problem solving, negotiation, dan decision making yang kuat.
- Terbiasa menggunakan POS, CRM, booking system, dan business dashboard.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris.
- Bersedia bekerja onsite di Kota Lama Semarang sesuai kebutuhan operasional.
- Memiliki pengalaman pre-opening atau launching venue menjadi nilai tambah.
- Berorientasi pada target, customer experience, operational excellence, dan business growth.
Yang Kami Tawarkan
- Gaji kompetitif sesuai pengalaman dan kualifikasi.
- Bonus & insentif berbasis kinerja.
- BPJS Kesehatan & BPJS Ketenagakerjaan sesuai ketentuan perusahaan.
- Kesempatan memimpin integrated lifestyle & sports venue dengan berbagai unit bisnis.
- Eksposur langsung terhadap P&L, commercial strategy, business development, dan multi-unit operations.
- Lingkungan kerja yang dinamis, entrepreneurial, dan growth-oriented.
- Kesempatan pengembangan karier dalam ekosistem sports, wellness, hospitality, dan lifestyle.
- Akses fasilitas sports, fitness, wellness, dan F&B Kola Bloc.
