Job description for Client Relationship Manager at Algorithmics Global FZE
ALGORITHMICS adalah sekolah internasional programming & matematika untuk anak-anak, dengan jumlah siswa lebih dari 500,000 di seluruh dunia. Kelas kami memiliki tujuan yakni membantu anak-anak untuk mengambil langkah pertama mereka dalam dunia IT dan mengembangkan kemampuan dan pemahaman mereka tentang matematika dengan metode pembelajaran yang menyenangkan dengan mengajar mereka sambil bermain dan menemukan pendekatan individu untuk setiap anak menggunakan metodologi unik dan platform online yang dikembangkan secara khusus.
Untuk dapat bekerja, Anda diwajibkan menguasai Bahasa Indonesia, dan dapat berkomunikasi dengan bahasa Inggris.
Penempatan : WFH/WFA
Apa yang akan Anda lakukan :
- Bekerja dengan aplikasi masuk (panggilan, pesan instan)
- Memajukan hubungan dengan klien
- Meyakinkan klien untuk kembali menggunakan produk perusahaan dengan melakukan perpanjangan paket atau pembaharuan atau upgrade ke level berikutnya
- Memberikan informasi produk/layanan dengan menjawab pertanyaan dan menawarkan bantuan
- Mengelola beberapa akun, mengembangkan dan mempertahankan klien
- Membangun dan menjaga hubungan dengan klien potensial dan yang sudah ada
- Menjual kembali program kursus di Algorithmics berdasarkan masukan Tutor dan kebutuhan/masukan klien
- Bekerja dengan menangani keluhan klien dan mengatasi masalah yang dihadapi klien
- Mengelola, menyesuaikan, dan mengatasi tantangan terkait layanan yang ada
- Mengidentifikasi, mengembangkan, dan menjalankan strategi baru untuk pertumbuhan bisnis
- Mengembangkan dan menyempurnakan strategi negosiasi dan presentasi
- Mengelola program penjualan mencapai target penjualan
- Menjadi kontak yang dipercaya untuk diskusi
- Memperkuat target bisnis melalui pencapaian tujuan klien dan perusahaan
- Menghasilkan penjualan untuk akun klien
- Mengidentifikasi peluang untuk mengembangkan hubungan bisnis dengan klien yang sudah ada
Hari Kerja :
- 5 hari/minggu (Supervisor akan menentukan hari kerja)
- Harus bisa bekerja di Akhir Pekan (Sabtu atau Minggu)
- Harus dapat mengambil jumlah minimum panggilan telepon sesuai aturan perusahaan
Jam Kerja :
- 9 jam/hari (8 jam kerja dan 1 jam istirahat)
- 10:00 - 19:00 WIB (Jam kerja tidak dapat diubah)
Bergabunglah bersama kami apabila Anda :
- Senang berinteraksi dengan anak-anak
- Senang berbicara dan berinteraksi dengan orang lain
- Mencintai dunia pendidikan
- Memiliki keterampilan dalam berkomunikasi, mempromosikan sesuatu, menjual sesuatu, dan melakukan negosiasi dengan meyakinkan pelanggan
- Kemampuan berbahasa Inggris (Menengah)
- Mampu berkomunikasi dan presentasi dengan baik
- Mencari pekerjaan Remote/WFH/WFA dengan GAJI KOMPETITIF
- Lulusan Baru Komunikasi/Manajemen/Pemasaran/Ekonomi/Bisnis/Hubungan Internasional/Hubungan Masyarakat dipersilakan
Kami membuka kesempatan kepada Anda dengan persyaratan :
- Memiliki pengalaman di bidang Customer Service dengan profesionalisme hardselling maupun softselling
- Memiliki Laptop/PC/Komputer pribadi dan koneksi internet yang baik
- Memiliki pengalaman di bidang sales B2C/B2B/B2G, B2C menjadi nilai tambah
- Memiliki pengetahuan tentang sistem CRM menjadi nilai tambah
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik
- Memiliki kemampuan negosiasi yang kuat dan dapat meyakinkan pelanggan potensial
- Memiliki pemahaman yang baik tentang produk dan layanan yang ditawarkan.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan juga dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan mencapai target penjualan
- Pembelajar yang cepat, memiliki pengetahuan produk yang kuat dan pengalaman melakukan panggilan telepon yang baik
- Memiliki pengalaman mengajar/training/coaching/mempresentasikan sesuatu menjadi nilai tambah
- Memiliki pengetahuan tentang dunia pemrograman terutama Python dan Scratch menjadi nilai tambah
- Tidak diperkenankan jika Anda memiliki pekerjaan lain
- Tidak diperkenankan untuk mahasiswa aktif
Keuntungan yang akan Anda dapatkan :
- Bekerja dalam tim EdTech internasional yang ambisius - kami berkembang pesat dan terus-menerus menghapus batasan wilayah dan bahasa
- Bekerja 100% dari mana saja
- Tujuan yang berorientasi sosial - kami dengan tulus yakin bahwa kami dapat membuat perbedaan bagi anak-anak secara global dengan produk kami
- Lingkungan kerja yang nyaman
- Kesempatan untuk meningkatkan kemampuan
- Jenjang karir luas
- Support system yang canggih dan profesional
- Gaji tetap + bonus, berdasarkan kinerja Anda
- Jadwal kerja yang nyaman: penuh waktu, 5 hari seminggu
